平时无论是买件衣服,或者是别的什么小玩意儿,商家都会郑重做出七天之内或者十五天之内无理由维修或是退货,这也消费者的合法权益,但是有位宋先生买了辆爱车却无故燃火,向商家讨要说法的时候,商家的回应可出乎了大家的意料。
一辆五十多万的crv被烧成了灰,车主拿着盆拎着桶都提着水赶来灭火,可是根本就没有效果,整个火势很猛烈,再加上车主宋先生本身又加了一箱油,从车里发出了一些“噼里啪啦”的声音,车主宋先生也担心如果车辆爆炸就会伤害到附近居民,就阻止了群众的忙帮而后拨打了119电话。
火灾原因不明,宋先生损失巨大,想要维权却又是难上加难。宋先生心想可能是车本身的质量问题,或者是另外加装GPS升级才导致的,宋先生就去到了车辆售后服务店讨要说法。可售后部的宋经理以没有看到鉴定结果为由当托词。
随后宋先生找到了省内专业负责车辆安全鉴定的团队,对车辆自燃的原因进行了鉴定,而就在鉴定现场,工作人员有了惊人地发现,鉴定师在车外找到了加装电器的残留,因此怀疑车辆自燃的原因是电路引起的。
时隔一个月,鉴定报告给出的结果也不出众人的意料,报告中显示,线路加装成为了车辆自燃的罪魁祸首,在方向盘左下面找到了GPS天线的陶瓷模块,上面有疑似熔珠,电路有熔断,鉴定是由此引发的短路。
与此同时负责人表示他们并未在起火点附近加装GPS,对于报告的真实性存在疑问,但这样的说辞让车主宋先生无法接受,当时4s店负责人让宋先生把鉴定拿去商讨,但现在又推翻了这个鉴定,售后这样的做法只是为了自己公司不受损失,但没有站在消费者立场上考虑。虽然4s店负责人再三承诺会积极联系厂家和保险公司,但经过再三的交涉无果后,宋先生决定聘请律师,对事故可能涉及的所有责任方提起民事诉讼,势必通过法律来维护自己的合法权益。
宋先生也是十分的悲催啊,买辆车还摊上了这么大的事儿,这损失可是不小。4s店售后本就应予以处理,还到处甩锅的行为也是出乎了大家的医意料。面对4s店和车辆出现的问题,以后大家买车可要擦亮眼睛,尽量避免这样的事情再次发生。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.