科技向善，是腾讯把“百年老酒”倒进了新瓶

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马化腾对腾讯的未来做了又一次顶层设计后，“科技向善”不仅成了这家21岁公司新的愿景和使命，还让关于商业本质的探讨掀起了一波波新涟漪。

相比过去枯燥模糊的口号，“科技向善”四个字，更加掷地有声，令人耳目一新。但其实，它不过是新瓶装旧酒，与商业社会呼喊了100多年的CSR（企业社会责任）、可持续发展、企业公益如出一辙。

换句话说，早在腾讯之前，就已有众多企业在用新技术布局自己“向善”的事业。无论是可持续发展，还是科技向善，都不是简单地捐款捐物做慈善，而是用公益的信念、科技的手段、商业的规则，来促进企业的发展，社会的进步，人类的幸福。

宜家在创立之初，就明确了一个可持续发展目标：用最少的资源创造出最好的商品。它常年对原材料棉花进行培育改良，并在棉农中推广，生产家具过程中使用可再生能源，在产品中尽可能使用节能灯泡。

可口可乐也是宣扬CSR的大户。2015年，它提前5年完成了将生产用水100%等量回馈自然和社区的任务。2018年3月，它宣布在2030年，实现公司所用包装100%等量回收和再利用。

相比欧美公司，后起之秀阿里巴巴也长成了公益明星。消费者在网购时如果买到了商家设置的公益宝贝，阿里会捐赠一定数目的金额给公益项目。用户的步行、在线消费等“绿色行为”，也可以在“蚂蚁森林”中积攒能量，兑换一棵在沙漠中种植的梭梭树。

这其实不是商业世界的最初样貌。

在现代企业刚刚诞生时，大多数公司对于“向善”极其冷漠，他们习惯于瞄准股东总回报（TSR）最大化，认为实现高绩效才是企业的正事。当时盛行的古典经济学理论甚至认为，企业只要提供商品和服务，就尽到了自己的社会责任。他们将一切由商业活动造成的社会问题，如环境污染、信息泄露、权利侵犯都与自身划清界限，把其推向了政府或非政府组织的职责范畴。

这一行为逐渐引起大众的不满，企业员工、消费者和政府在内的利益相关方开始向企业施压。投资者也发现，道德感冷漠、对社会议题不闻不问的企业，会被消费者抗拒并遗忘，甚至会犯下严重错误让自己的商业扩张走向末路。而在这些领域的表现卓越的公司，会为此赢得漂亮的长期回报。投资者开始将企业在社会和环境领域的作为，视为新的“财务”指标进行审查。

于是，从19世纪80年代开始，企业社会责任运动在欧美兴起，并席卷全球，不断有企业尝试用承担社会责任来树立良好的形象。

据安永统计，入选2018年《财富》世界500强的120家中国企业，有九成定期披露企业社会责任履行情况；A股3460多家上市公司中，近800家会定期披露企业社会责任报告，更有先行者直接在公司愿景之外再添一项单独愿景——“可持续发展愿景”。 在互联网科技的爆发中，中国企业走上一条“互联网+公益”的道路。

企业“向善”的事业再次走向一个新的历史节点。

波士顿咨询公司（BCG）在其2019年报告《Total Societal Impact: A New Lens for Strategy》中指出，企业已不能再将社会责任当成一个副产品，相反，他们必须有效利用自己的核心业务及其带来的规模优势，在追求商业效益的同时创造社会效益，这样才能在 “总体社会影响力”的竞技场上一马当先。

聪明的企业已经意识到，将商业利益与“向善”联合起来，可以为自己谋划一个前景光明、引发共鸣的新未来。

于是，当下每一项由企业主导的扶贫、公益、环保事业背后，几乎都有一盘步步为营的商业大棋。

比如，百事公司将内蒙古达拉特旗近万亩的沙漠改造成了土豆种植农场，在改善当地环境同时，也为公司提供了生产薯片的原材料。京东在其平台设立了专门的扶贫频道，培育了“跑步鸡”、“游水鸭”、“飞翔鸽”等农产品，约70万建档立卡的贫困户因此增收，也为京东带来了约500亿元的销售额。英语流利说让用户购买并学习英语课程的同时，向贫困地区学生捐赠人工智能课程，在助力教育公平的同时推广了自家更多产品。

在此过程中，企业家们已经达成共识：科技，是实践公益最快、最广、最有效率的工具。

马云在公开场合反复强调 “公益心态，商业手法”，号召全体工程师带着技术投入到公益事业当中；蚂蚁金服CEO井贤栋在自家可持续发展报告中表示“科技是这个时代最大的公益”；马化腾在2018年投入10亿元发起“科学探索奖”，又将腾讯打磨了4年的99公益日“交予社会”。

随着云计算、物联网等技术日渐成熟，企业对科技创新的竞争正在步入深水区，过去几年里，腾讯、阿里巴巴、华为等企业都成立了一系列和基础科学有关的实验室。而在另一端，知名企业在公益事业、社会责任、社会影响力领域的角逐日渐惨烈，它们发起的公益事业、公益平台此起彼伏。借着这股跨界力量，以阿里巴巴、腾讯为首的企业已经利用AI等技术，将“公益”的温度传递给了残障人士、走失儿童、贫困家庭等弱势群体。

与此同时，科技威力与日剧增，如果不加管控，很有可能在一瞬间就毁掉辛苦经营出来的企业声誉。

近两年来，从滴滴顺风车乘客遇害到Facebook信息泄露，从Uber无人车撞人到特斯拉车辆起火，很多明星企业都因科技的发展经历了自己的“至暗时刻”。科技和公益的关系变得彼此依赖、互相牵制。

虽然腾讯此时提出“科技向善”，不过是将管理史上100多年前的理论“用新瓶装旧酒”，但它做了第一个“吃螃蟹的人”——正式将经营多年的公益事业“扶正”，将其上升至“愿景”层面，并将其与主业“科技”深度绑定，尝试让“可持续发展”成为企业的发展动力，在混沌时代的商业厮杀里，腾讯正在将企业的极速扩张推向“可控”的方向。

当然，科技这个拥有怪力的“双面侠”，不会让“科技向善”那么容易达成。

比如，科技的滥用，会让企业衍生出“亚马逊用Ai监控员工”这种引发争议的负面举措，而科技管控不成熟，也会导致公益业务透明度不够，一失足成千古恨，腾讯公益平台上“一元帮助同一天生日小朋友”慈善活动就曾被网友质疑造假。

但在未来，一定会有一家企业，或更多企业，能利用科技手段，将产品、服务、运营等各个环节都实现“向善”的目标，以此来建立更为健全的管理体系，这恰恰就是100多年前“企业社会责任运动”的初衷。

《华为和微软也更新过使命，腾讯为何此时使出这一招？》

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