深圳七旬老人负气出走坐上公交车,细心乘务员发现将其劝回

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  南都·深圳大件事讯 记者曾海城 通讯员林秋爱 5月19日,因为跟家里人置气,深圳一名70多岁老人离家出走独自坐上了公交车,东部公交细心的乘务员发现了异常,将老人带回了坪山总站,多番沟通之下,老人答应让女儿接回。

  

  5月19日上午将近10点,东部公交M359线停靠在丹平社区站台时,上来一位老人,年纪大概70岁,当班乘务员吴满容询问老人到哪里时,老人只说到火车站,可当吴满容连续询问老人到哪个火车站时,老人始终把脸扭一边不回答。因为有多年的乘务服务经验,吴满容觉得老人并不是寻常坐车。

  在车上,吴满容就特别留心老人的一举一动,果不其然,过了一会儿,老人的手机响了且连续几次响铃,可老人就是不接电话。乘务员吴满容走过去对老人说:“大爷,你手机一直响,您怎么不接,找您的人肯定很着急。”听乘务员这么一说,老人接起了电话,电话是接通了,可老人家就是不说话,任凭电话那头的声音在电话里呼喊,乘务员见此情景对老人说:“大爷,您要是不想听的话,我帮您和对方说两句吧。”

  老人把手机给了乘务员,乘务员接过电话一问,才知电话那头是老人的女儿。老人的女儿说,早上自己带着老人一起菜市场买菜,两人因为老人想回老家的问题争执了几句,十分钟左右就发现老人不见了,自己很是焦急并请求当班乘务员先稳住老人,不要让老人在中途下车。乘务员吴满容在电话里告知老人的女儿蒋女士,让她放心,会帮其照看好老人,并让蒋女士到M359线坪山总场站接老人回家。

  到了坪山总场站已是中午,乘务员吴满容买来盒饭和矿泉水给老人,老人被乘务员的细心、周到服务感动,告知乘务员吴满容自己的名字,刚来深圳女儿家不久,由于想回老家广西,女儿不同意,于是就生气出走。 “和儿女意见不同时应好好沟通,互相尊重意见才可以解决问题。离家出走会给家人带来担忧,自己带来安全隐患。” 吴满容耐心劝导着,老人连连说是,并感谢乘务员吴满容的耐心开导和优质服务。

   大约一个小时左右,老人的女儿蒋女士到达坪山场站并将老人领回家。

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