工信部推出问卷调查 运营商套餐改革用户说了算？

今年整个通信圈可说是十分热闹，首先是5G技术有了长足的进步，万物智联的5G时代即将到来，今年也被公认为5G元年，另外就是闹得沸沸扬扬的携号转网工程终于落实，让不少用户心里悬着的石头终于放了下来。

除了上述这两件大事之外，一直稳步进行的提速降费工程也在今年进一步落实，前几天过去的517通信日，工信部就针对提速降费的效果面向全体用户开展了一次“你的手机流量够用吗，你对手机资费套餐满意吗”意见征集活动。

大家都知道，近年来随着手机功能的不断拓展，应用场景的不断丰富，用户使用习惯逐渐发生转变，以流量为主导的使用模式替代了传统的语音通话模式，而这也促使运营商对手机套餐内容做出改变，加大了数据流量所占的比重。

但一开始流量资费偏贵，网速也达不到用户日益增长的需求，为了改善这一局面，于是工信部便提出了“提速降费”的概念。在国家和各大运营商的共同努力下，提速降费取得了显著的成果，基本上已经能够满足大部分通信用户的正常需求。

但凡事没有绝对，即便是现在仍然有不少用户对目前的手机套餐存在不满，而这次工信部的调查问卷目的就是为了深度了解用户存在的不满，同时针对工信部将根据用户反映的“痛点”问题，推动电信企业进一步改进 工作和服务。这意味着，用户将有可能获得更多的套餐优惠以及更快网速提升。

对于此次调查，不少网友在庆幸工信部终于站在了自己这边之外，甚至已经开始对运营商的改革筹划了起来，先不说大部分用户的建议是否有用，运营商和用户之间的关系真的变成甲方和乙方了吗？我们回到这个调查上来。

其实笔者刚看到这个调查后，就觉得大部分人提的建议恐怕会围绕在携号转网这个点上，果不其然，不同运营商存在的差异与个人需求之间的矛盾依旧是当前用户最关心的地方，这也是为什么用户如此迫切期待携号转网的到来。

不仅仅是这次调查，社会各界有越来越多关于携号转网的呼声，相信这次在工信部的监督下，运营商关于携号转网的进程能够加快，用户能够尽早享受到自己应有的那份权利，这对于各大运营商的用户活跃度也有帮助。

也许你会觉得正是因为身为用户的我们不断地催促才有运营商不断的改革，但是其这是一个相互作用，互利双赢的过程：运营商的改革表面上看上去是为了应付用户的需求，实际上对自己的业务水平有提升，能够更好的吸引新用户；反过来正是因为在使用过程中不断发现漏洞并提出来，让运营商发现了自身的不足，用户才有机会获得更好的体验。

所以与其把运营商和用户看成是买卖关系，倒不如看成是一种合作关系，只有双方充分发挥自己应尽的权利和义务，才能让整体通信环境变得更好。