市住建局督导我县物业小区的满意度工作

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为规范行业服务标准,全面提升服务水平,市住建局物管处根据第三方专业机构对我县物业小区满意度的测评结果,于5月17日莅蒲督导我县物业小区的管理工作。县住建局物管科和涉及的7家物业企业参加。

会上,市住建局物管处首先通报了各涉及企业的环境与设施设备管理和秩序维护,以及客户和物业服务人员的服务等满意度分值,并要求各物业分析问题存在的原因;其次市住建局提出整改要求:一是全面提升管理和服务质量,提高业主的满意度;二是5月24日前,上报整改方案并全面落实问题整改;最后县住建局要求各物业:一是按照市住建局要求落实问题整改;二是提升管理和服务,在硬件管理上要有安全责任意识,管理和维护好设施设备、环境秩序等,切实保障小区的安全;在软件上要重民意,高度重视业主反映的大小问题,在管理和服务上均做到三到“即想到、心到、手到”,要有换位思考的意识,化解小区矛盾纠纷。


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