“世纪英豪”健身卡健身满180天费用何时退?

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  全年健身满180天费用全退?

  俱乐部负责人:正在分批退款,请会员耐心等待

  本报讯5月13日,市民王先生向本报热线反映,去年他在三门峡市湖滨区上阳路与五原路交叉口附近一家名为“世纪英豪”的健身俱乐部签订了一份合同。按照合同约定,缴纳费用办理为期一年的健身卡后,一年之内,如能坚持去该俱乐部健身达到180天,俱乐部就会全额退款。“我已经按照合同去够了天数,现在却没收到退款,不知道是什么原因?”王先生说。记者随后对此事进行了调查了解。

  “我是去年4月18日签订的合同,缴纳了1095元的费用,现在一年到期了,也达到了要求的天数,问他们什么时候全额退款,俱乐部的工作人员先是说4月18日、19日退,后来说4月24日退,现在又说先从老会员开始退起。”王先生想知道这笔钱什么时候能退还到他手中。

  5月14日下午,记者与该健身俱乐部取得了联系。该俱乐部一位工作人员告诉记者,根据王先生的描述,他参与的应该是该店去年推出的一项名为“马拉松”的活动,“只要会员‘打卡’的天数满足合同要求,我们都会为其办理退款。”该工作人员表示,“目前,退款工作一直在进行中。其实,4月23日我们已经为一部分会员办理了退款,全部退款计划分三批完成。”按照该工作人员的说法,下一步该俱乐部将分两批为余下的、符合要求的未退款会员提供退款服务。

  随后,记者就此事向三门峡12315消费维权热线、三门峡市市场监管局湖滨分局涧河市场监管所进行了咨询。涧河市场监管所相关负责人说:“此前,我们也接到过消费者的类似反映。5月14日上午,我们与该俱乐部的负责人进行了沟通,该负责人表示正在分批进行退款,4月,他们已经为一批会员办理了退款,第二批退款计划在5月20日左右办理。我们告知该店负责人,在退款环节,一定要耐心做好解释说明工作;同时也告知相关消费者,如果后期退款遇到阻碍,可继续向我们反映。”(本报记者)

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