标明优惠实则涨价？记者采访后租房平台称沟通有误会

楚天都市报5月19日讯（记者张皓）新租客参加租房平台推出的促销活动，签约后发现不仅没有享受到优惠，反而要多交5%的租金。今日，大学生毕业生秦小姐向楚天都市报反映，她很不理解租房平台的这波操作，感觉被误导了。因为这一活动刚刚开始，要持续到今年9月，她希望租房平台能够正确引导，也希望其他租客引以为戒。

秦小姐是武汉一所高校的毕业生。5月初，他在武汉一家名为“江寓APP”的租房平台上看到光谷东北辰优加一间房源，工作人员胡先生带她查看了现场，她感到比较满意。胡先生推荐她参加公司的“浪潮计划”活动，针对应届毕业生租房可以月付，零押金。

秦小姐说，5月16日她与平台签订了网上电子合同，完成人脸支付，交钱后才发现，原来不仅没有享受优惠，房租反而上涨了5%。她觉得受到了消费误导，向公司客服反映，也没有得到一个合理的说法。

今日，记者上“江寓APP”看到，“浪潮计划”醒目宣称：应届毕业生房租月付；0押金；入住前3个月内可享受免费换租一次；还有电风扇、加湿器等美好生活大礼包。活动时间是2019年5月8日至9月30日。

秦小姐的租房合同显示，月租金为620元，付款方式为押一付一，服务费744元。秦小姐说，房租本来是590元/月，上涨5%就成了620元；744元是一年的服务费，说是免押金，但如果中途没有住满一年，服务费会当做押金扣掉。这些都是她签约后才知道的。

“江寓APP”管家胡先生介绍，当时签合同时，告知了秦小姐按月支付房租要上涨5%。秦小姐签约后，可能是又后悔了，他已向公司申请，可以按照不涨5%的普通季付方式重新签订合同。

“江寓APP”运营方为武汉江寓生活服务有限公司。该公司市场总监丁女士向记者解释，“浪潮计划”是公司响应武汉市政府人才留汉政策，为应届大学毕业生推出的租房优惠产品，普通用户是不能享受免押金的，也无法在三个月内无责换租，这些运营都是需要成本的。至于月付有5%的涨幅，这也是行业内普遍做法，事先管家向租客都会说清楚，保证租客选择的权利，这次可能是管家与租客之间沟通有误会，公司已同意秦小姐重新签订合同，采取季付的方式。

湖北典恒律师事务所陈亮律师认为，公司前期的宣传与合同条款约定不一致，存在误导之嫌；如果在签合同之前，商家向消费者告知了实情，则属于双方同意变更了约定，商家可不担责；但如果商家未进行提示说明，则有消费欺诈之嫌，商家应承担责任。

对此，武汉江寓生活服务有限公司市场总监丁女士表示，公司将修改和完善“浪潮计划”的活动文案，避免租客产生不必要的误会。