穿出时髦装备,GET明星同款,来瑞鼎城爱琴海"优衣库"就够了

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  优衣库零售数字化转型:一切以消费者为中心,数据和技术都要服务于人在应用数字化和转型智慧零售的过程中,优衣库非常坚持"工具论"——即数据和技术只是工具,服务于人才是根本。

  

  在瞬息万变的当代商业世界,谁能走到最后,是"短期的作战能力",还是长远的"战略布局"? 我们看到优衣库始终坚持"服适人生"的理念,坚持以消费者体验为中心,将艺术、科技等元素融入到产品和服务之中的商业长期主义;也看到了其正视现实、与时俱进,积极主动的一系列市场和商业能力。

  在中国,"服装零售"这件事正变得越来越复杂。尤其是年轻人,在穿衣打扮上,他们在意品牌,在意性价比,在意衣服的舒适度,更在意透过服装所传达的个性、爱好和生活态度。

  在这种"高难度"需求之下,服装零售企业如何洞察并满足消费者的新需求?作为"亚洲最会卖衣服的企业",优衣库近年来不断推进数字化转型,成为最先吃到智慧零售红利的服装企业之一。

  

  据优衣库母公司迅销集团 2018 财年财报显示,收益同比增长 14.4%;净利润 1548 亿日元,连续 2 个财年创出历史新高。其中,中国市场占比 25%,成为优衣库全球第二大市场。截至 2018 年 12 月,优衣库在中国店铺数量超过 660 家,遍布中国 150 多个城市。

  优衣库的品牌口碑一直让业界羡慕不已。从 6 岁到 60 岁的人似乎都是优衣库的潜在客户;即使不做广告,线上似乎也都是优衣库的产品;更不用提消费者对其舒适度、质量和基础百搭的高度认同。

  怎样能够赢得消费者的信任?优衣库始终坚持 LifeWear(服适人生)的品牌价值。这一理念也贯穿了优衣库的智慧零售实践——技术和数据很重要,但提升商品服务和用户体验才是根本。

  

  中国成为优衣库全球第二大市场 市场占比达到25%

  据相关数据显示,2018年,优衣库在中国市场占比达到25%,中国成为优衣库品牌的全球第二大市场。目前,优衣库在中国店铺数量超过660家,遍布中国150多个城市。并且连续几年在天猫双十一大促中均位居销售量首位,可见优衣库已经成为许多年轻人购物的首选。提起优衣库受欢迎的原因,不得不提该品牌数字化转型策略的新零售模式。

  马云在16年10月提出新零售模式,新零售模式在电 商中火热前,优衣库已经着手打造属于自己品牌的新零售。优衣库大中华区CMO吴品慧说:"新零售的本质就是从顾客的角度出发,忠实于顾客的需求。"服务客户是优衣库新零售模式的核心所在。优衣库的服装设计理念都是基础百搭,简洁大方,无论怎么搭配不会出错,并且产品取材良好,顾客上身体验舒适。

  除此之外,2018年,优衣库推出了掌上旗舰店,一键随心购。在线上,用户不仅可以通过官网、官方app、微信小程序进入,还可以通过线下扫码进入。掌上旗舰店融合了多个线上线下场景,消费者可以在第一时间看到关于产品的最新消息。包括新品上市、优惠情况以及搭配建议,还可以随时随地一键购买;在线下,除了可以详细了解产品信息外,还可以查看网店、实体店各种渠道的货物库存、颜色以及尺码,给消费者最准确的信息以及更多的选择。

  

  同时,线上下单,线下提货的模式,不仅解决了优衣库电 商库存、配送的压力,又在很大程度上节省了顾客等待时间。线上买线下换、A地下单B地取货、门店自提等功能也满足顾客越来越多样的需求。导购员也与掌上旗舰店"相辅相成,导购员担任耐心为客户挑选衣服,免费修改裤长等功能,在多方面为顾客提供优质的商品和服务。

  总的来说,优衣库所有创新和改变与该Life Wear(服适人生)的品牌价值分不开。优衣库的新零售模式不是说有多超前和新颖,而是它站在了顾客的角度,重视品牌内容和顾客感受,努力打造优质产品和良好的客户体验,这也是最值得其他品牌借鉴的地方。

  

  瑞鼎城爱琴海购物公园即将正式揭幕,届时优衣库也将入住瑞鼎城爱琴海购物公园。随着这些年轻、时尚的品牌的入住,瑞鼎城将为业主带来全新的体验。美好生活,从瑞鼎城开始。

  瑞鼎城爱琴海商家全面进场装修启动仪式暨瑞鼎城夏夜音乐小龙虾啤酒节将于5月25日,在昆明瑞鼎城举行,届时,欢迎各位新老客户莅临,赏春城美景,吃人间美味,享人生繁华。

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