根据陈女士的讲述，她和丈夫打算买一套价值200万的房子，然后就先付了100多万的首付，剩下的钱就想去按揭，可是当去找中介帮忙处理的时候，却发现了一个大问题，因为陈女士的一张信用卡逾期了。听到自己的信用卡逾期了，陈女士就觉得很奇怪，明明她跟丈夫两人只办理了一张信用卡，而且这张卡也注销了有一年了，怎么会出现逾期的问题呢？
经过详查信用卡的记录后发现，这张卡是在西藏那边办理的，目前欠款已经一万多了，而且已经逾期了有好几个月了。随后，陈女士就急忙联系了信用卡的客服中心，然而对方却表示信用卡的办理需要初审、系统审核、以及总行审核三个流程。既然办理一张信用卡需要经过这么多的流程，别人还能利用到她的身份进行办理，只能说是银行的监管不到位了。
随后，在查询了征信信息的时候，陈女士发现了这张逾期信用卡的预留电话号码，她就想着通过这个电话号码来找到这个人。可是当陈女士拨打过去，却提示停机了，之后，陈女士就联系上移动公司西藏分公司的客服查询，对方表示这个号码是用陈女士丈夫的信息登记的，就这样，线索又断了。
因为这件事，陈女士和丈夫面临38万的违约金，后来，陈女士就向银行的工作人员求助，银行那边如今已经将这件事给上报到了总行审查，不过那边的人却表示陈女士的丈夫不是本行的客户，但是考虑到陈女士的心情，所以银行的工作人员表示会跟她一起报案处理。
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