与飞猪联姻后进展如何?万豪一季报透露一组数据

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  万豪豪赌亚洲见效。

  

  万豪与阿里的联姻,是全球旅游行业最受关注的事情之一,业内也极为关注双方合作进展。近日,万豪国际集团披露2019年第一季度财报,万豪国际总裁兼首席执行官苏安励(Arne Sorenson)在分析师电话会议上主动提及与阿里的合作,并透露了两组数据:

  ——2019年第一季度,万豪国际来自阿里巴巴渠道的酒店收入同比增长三倍多;

  ——中国的万豪旅享家会员入会人数比去年同期翻了一番。

  万豪财报还显示,到第一季度末,万豪全球会员人数近1.3亿,比2018年底增长约500万,其中大约40%的增长来自中国。

  

  也就是说,万豪这个季度的中国会员增长了近200万。业内人士分析,飞猪及整个阿里平台估计是主要贡献者。今年3月1日的万豪国际集团2018年报分析师会议上,苏安励也提到,万豪在亚洲市场会员数快速增长,其中尤其应该感激的就是阿里巴巴。

  苏安励还介绍,3月下旬他访问了中国的几个市场,大家都非常关注万豪旅享家和阿里巴巴的故事。

  前不久,万豪国际集团旗下三大常客计划万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏及SPG俱乐部,已正式整合为统一的万豪旅享家常客计划。

  而阿里与万豪的合资公司成立于2017年8月。苏安励说,此举旨在重新定义旅行体验, 提升和改善对中国客人的服务。

  

  公开报道显示,阿里通过旗下旅行平台飞猪,与万豪在数字化升级方面已经有一系列合作。

  例如,一定级别的飞猪会员、阿里巴巴88VIP会员,可成为万豪的金/银卡会员;中国消费者可通过飞猪旗舰店预订万豪国际旗下酒店,换言之,万豪国际集团飞猪旗舰店成了万豪在中国的官方预订渠道。2018年天猫双11,万豪在飞猪限量首发W酒店跨年pass卡预售两天即被抢购一空,万豪酒店集团产品线也从酒店房间、美食餐饮,发展到酒店内的娱乐体验。

  如今的万豪,非常在意亚洲市场和数字创新。美国CNN今年4月在一篇题为《万豪豪赌亚洲》的报道中提到,2020年底前万豪计划在亚太区新开业酒店300家,同时与阿里等伙伴开展数字创新合作。

  在国际酒店集团中,万豪国际率先引入飞猪未来酒店“信用住”服务,以及试点人脸识别技术的“刷脸”入住服务,客人可以在1分钟内办理完入住。万豪国际首席商务官Stephanie Linnartz告诉CNN,这样的合作是过去几年中她最兴奋的事情之一。

  业内人士称,数字化运营成为旅游行业大趋势,携手阿里的万豪已经走在了前面。

  

  

  

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