天下酒店苦携程久矣，但万豪似乎找到了另一条出路

文|常雁

近日，万豪国际集团披露2019年第一季度财报，万豪国际总裁兼首席执行官苏安励(Arne Sorenson)在分析师电话会议上透露了两组数据：2019年第一季度，万豪国际来自阿里巴巴渠道的酒店收入同比增长三倍多；中国的万豪旅享家会员入会人数比去年同期翻了一番。

万豪财报还显示，到第一季度末，万豪全球会员人数近1.3亿，比2018年底增长约500万，其中大约40%的增长来自中国。也就是说，万豪这个季度的中国会员增长了近200万。

业内人士分析，飞猪及整个阿里平台估计是主要贡献者。

万豪为何另辟蹊径与阿里联姻？

阿里与万豪的合资公司成立于2017年8月。在合资公司成立后，阿里推出了一系列的举措，为万豪拉新。

其中最重要的，就是与阿里巴巴88VIP会员体系的打通。阿里巴巴把旗下天猫/淘宝会员统一升级为了“88会员”，在 “88 会员”体系下，淘气值（根据会员近 12个月在淘宝和天猫，飞猪以及淘票票上的消费行为得出的评分）成为会员等级划分的唯一依据。淘气值≥1000或者是飞猪F2用户，那么你可以领取原本需要年入住50晚才能获得的万豪金卡。

中国消费者可通过飞猪旗舰店预订万豪国际旗下酒店，换言之，万豪国际集团飞猪旗舰店成了万豪在中国的官方预订渠道。

2018年天猫双11，万豪在飞猪限量首发W酒店跨年pass卡预售两天即被抢购一空，万豪酒店集团产品线也从酒店房间、美食餐饮，发展到酒店内的娱乐体验。

和阿里的联姻，万豪成为了受益更多的一方。

酒店行业苦携程久矣

2015年，携程将艺龙、去哪儿全部收入囊中，国内OTA（在线旅行社）行业由三足鼎立变成一家独大的局面。《2015-2022 年中国连锁酒店市场评估研究报告》显示，携程及其控股的去哪儿和艺龙三大 OTA 平台合计占据2015年在线酒店市场份额超过 70%。

倘若携程一家独大，酒店必然失去自主权，成为携程砧板上的鱼肉，任其宰割。

去哪儿前副总裁戴政曾表示，携程就是一个完全的中心化垄断者，粗暴地制定着旅游行业的规则。

据业内人士透露，一家酒店如果想要出现在携程搜索页的前几名，就需要与携程签订独家合作，其次接受高额佣金。与携程达成上述协议后，这家酒店就会成为携程的特牌/金牌酒店，进而在搜索结果中享受更高权重的推荐，获得更多流量。

总部位于费城的投行 Boenning & Scattergood 分析师 Floris van Dijkum 曾与媒体透露，OTA 确实为酒店带来了新客人，但它们时常会收取高达 30% 的抽成，“OTA 的费用真的很高，一个酒店高层管理人员跟我说 OTA 在酒店业赚的钱，比他们酒店本身赚的还要多。”

有数据显示美国 OTA 行业在 2015 年吞下了约 160 亿美元的佣金费。中国市场没有相关的数据统计，但你可以从携程的营收窥探一二：根据2018年财报，携程全年住宿预订收入为116亿元人民币，同比增长21％。

即便像万豪这样的星级酒店也不得不依赖携程，它们也是携程一直以来的主要利润来源之一。

飞猪或成为酒店摆脱携程“鱼肉”的新途径

去年年初开始，包括万豪在内的星级酒店为了摆脱第三方平台，纷纷开始推广自己的直销渠道。希尔顿推出 97 年来规模最大的一次营销活动，“Stop Clicking Around（别再到处乱点了）”；万豪的广告词也相当干脆：“It pays to book direct”（直接预订，值）。

去年 2 月万豪已经和携程过了一次招。万豪推出会员奖励营销活动时，在保证“官网最低价格”的同时，如果客人发现比官网还要低的价格，万豪会在其他渠道的最低价基础上再优惠 25%。作为回击，携程降低了万豪的搜索排名。

不同于携程的OTA模式，阿里巴巴集团CEO张勇去年曾公开表示：“飞猪不会成为一个OTA，而是成为一个平台和赋能者。”

万豪执行副总裁 Stephanie Linnartz 也称合资公司是和阿里共同建立的“直销平台”，“在飞猪上预定万豪酒店就等同于在万豪的官网上预订”。

另外，和阿里的合作也被赋予了更大的想象空间，而不只是一个销售渠道。“以万豪旗下酒店为重心，整合周边旅游资源，设计推出个性化旅行打包方案。”这些都是增强品牌体验的部分，也是万豪试图与竞争对手差异化的地方。

作为全球最大的酒店集团，万豪的任何举动都有“示范”效应。现在，它可能会让酒店集团们在自己去互联网上抢客源这件事上，变成新的趋势。