安心选,安居客升维定义房产服务

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  文丨子木 来源:子木聊房

  几天,在从北京飞往深圳的路上,遇到了一位传奇老前辈。

  为什么用传奇这个形容词呢?

  是因为老前辈是中国1988年房改后的第一批买房人,而后在30年的时间里竟然帮人帮己购置房产30余套,甚至带领家族完成了一次阶级跃迁,而如今年过6旬,却依然在看房的路上前行。

  老前辈对房地产的嗅觉很灵敏,我们交谈甚多。其中,最让人印象深刻的就是老前辈对20年前和现在买房不同的感慨,房地产行业信息和服务发生了天翻地覆的变化。

  1

  报纸年代

  上世纪90年代,在大多数人的观念里,房子根本不是值得考虑的事情。三大姨八大姑凑在一起,谈的就是谁谁谁又分房了,身在政府机关、事业单位和国企就是好,福利分房绑住了大多数职工的眼界,有的分大饼,就不会自掏腰包真金白银去买。

  然而这时30岁的老前辈,却果断放弃了当时单位正在分配的集资房,进了一家期货公司。投资市场的沉浮也给了他很多经验和教训。

  他认为,分配是计划经济,如果分配一旦取消,房子变成商品的话,那价格肯定要涨上去的。于是在他30岁的时候,向公司借钱在杭州买了第一套住房,自此开始了买房路。

  那时候特别苦。为了研究行情,每天都要看2个小时的二手房报纸,然后把报纸上的房源剪下来,粘在一起做成一个区域的房价图集,每年家里的房地产报纸堆积成山,而且有些业主不会花钱刊登房产信息,他就晚上拿个着笔记本去小区楼下的电线杆和墙上,手抄房价信息。

  后来他开始研究二手房,认为同地段的二手房要比新房升值潜力大。为此他还叫上自己的好友做上了二手房买卖生意,天天去挨家挨户收房源,然后用尺子把房量出来,再找做美术的朋友画出户型图,挂在街边的报亭。在街边一坐就是一天。

  那时候信息的获取是极其困难的,人们根本不知道自己的房子值多少钱,也没有地段的概念。而收集整理信息又是一个苦活儿,甚至跑一个星期都找不来3套房子。最重要的是,当你看到信息的时候,房子可能几天前就被买走了。

  2

  互联网时代

  值得庆幸的是,互联网改变了这一切。当房子被搬到了网上,房源信息和房价趋势成为了被公开的秘密,买房卖房开始变得容易起来。

  然而当科技进步,我们进入智能化时代后,却发现一切又都变了——信息过度膨胀,开始泛滥。假房源和营销套路散落在每个角落,你永远不知道在网上看到的房子和实际差距有多大,中介是真心帮你还是收智商税。

  这就是行业的瓶颈,发展到一定程度后,就需要有责任心的龙头企业站出来,不仅要用时代前沿的技术服务购房者,还要要实际行动引领整个行业的发展趋势。

  在历史长河中,有很多的企业都想扮演这个角色,但最终却一次次在历史的浪潮中被淹没,有的找不到定位,有的安于现状,更多的则是追求利益而丢失了服务用户的本质。

  然而,当前几天58同城、安居客在2019年58神奇日上重申自己的战略理想的时候,我好像看到了房地产光明的前景。我们应当重新审视这家特别的公司。

  3

  创造交易环境

  服务购房者是所有企业至高的宗旨,58同城、安居客用科技和细节给我们交了一份值得期待的答卷,它的名字就叫「安心选」。

  

  “安心选”签约仪式

  安心选是对购房者360度无死角的综合性覆盖服务,每一步都可圈可点,例如在看房环节,引入了最新的临感VR技术。

  临感VR看房案例

  你只需要一部手机,就可以躺在沙发上以上帝视角将目标房源一览无遗,甚至包括小区风格、绿化、人文环境、周边的街景,配套等等。

  这对于一二线城市的白领来说,简直是颠覆性的福利。因为大家时间太少了,约业主,对时间,一周下来看不了几套房,如果赶上行情好的时候,很可能「被迫挑选」,错过了好房子。

  其次在「找人」环节,也是一次技术性的突破。

  58同城、安居客用了三年时间,打造了中国最大的经纪人档案资料库。

  在这个档案资料库中,你可以看到房地产经纪人所有的资料信息,他是否有职业资格许可证,他在这个行业干了多长时间,在过去一年的时间里有多少好评,多少投诉?

  你可以使用安居客多年研发的「慧眼」产品,从几百万经纪人中挑选出适合你的那一款。毕竟,一个好的经纪人,可以为你省心、省力,甚至省钱。这一点尤为重要。

  除此之外,大家可以在这里选择自己喜欢的服务。

  如果你想学东西,就可以选择内容平台。在58同城、安居客打造的内容平台上有130万经纪人和20万置业顾问,他们每天都在生产巨量有关买房的干货内容。

  这些内容对于去哪儿买房,买什么样的房,什么样的户型是最合适你,在交易过程中还会遇到什么样的法律问题等等都有很好的帮助。

  最后,最让人欣慰的就是58同城、安居客推出的「安选」服务。

  例如,你看房的时候发现是假房源,网签前房子有债权债务关系无法交易,房子买了之后有漏水情况,买的时候被多收了交易税等等,只要其中一个环节出现问题,都会得到理赔。而且数额最高可以达到30万。

  这对于买房毫无经验的小白同志,可谓是给足安全感。

  当然其他就不摊开再说了,58同城、安居客上线的一系列购房省钱服务都是真心实意,例如「一键家装」,独家的优惠折扣、佣金券等等。

  4

  改变行业趋势

  58同城、安居客作为开放性的服务平台,不单是对购房者保持极致的服务理念,同时对整个行业从业者都保持着引领创造力、和谐共创的共赢态度。

  58同城高级副总裁&安居客COO叶兵说:“在合作上,我们不去控制某家公司,我们也不自营,58同城、安居客到今天为止没有一家门店,我们更多通过连接、通过科技的力量、通过服务的力量,把所有资源能够串联起来,来服务于我们加盟体系的中小经纪门店。”

  永不自营,确定了58同城、安居客在行业上的态度和身份,坚持在一个层面上深耕钻研,赋能于合作伙伴,也是一家服务平台对于合作共赢理念的坚守。那么他们是怎样做的呢?

  大体可以总结为三部分:“科技赋能、数据赋能、服务赋能”。

  VR科技赋能

  小微经纪门店是没有经济实力开发VR看房系统和设备的,而在58同城和安居客上,可以免费使用这个系统。经纪人可以拿着录音笔大小的设备去拍摄上传自己代理下的房源,实时同步,一键量房,仅需要5秒钟,就可以成像上传。如何布置房间,家具如何摆放,对于给客户展现房屋情况,提供了更便捷、更高效的方法。

  数据赋能

  58同城有亿级数据流,每天有成千上万的人在这里找房,买房,很多用户的使用轨迹和画像都会形成实时数据报告,能让经纪人公司知道目前这个阶段,当地人到底喜欢什么样的房子,哪个地段房子受关注度高,什么样的户型好卖等等。甚至可以预知你的用户有什么样的购房偏好,以精准的方式留住用户。

  其次在房源上,58同城、安居客用技术手段架起了房源流动桥梁,让经纪人无需编辑发房,就可以将内网房源一键上传的到平台之上,提高了经纪人公司整体的协作效率。

  服务赋能

  服务赋能是58同城、安居客对于整个行业改变的亮点。例如正在推广的开放合作,打破了之前各自为营,明争暗斗的竞争格局,而是以一种「合作共赢」的方式共同服务客户,大力提倡门店和门店,公司和公司之间跨平台合作,将房源和客源共享出来。

  其次是一二手房联动服务,通过58同城、安居客平台,即使是一家独立的小门店,也有机会拿到开发商的独家房源,甚至独家优惠。这会大大提高小门店经纪人的留客能力,同时被服务的客户也有更多的选择空间。

  一二手房打通,企业之间建立合作关系,共同打造一个高质量的协作生态,这对于房地产行业来说是一个突破性的进步。

  5

  服务初衷

  二十年前信息匮乏散乱,无处买房,二十年后信息爆炸泛滥,无法选房,虽然时代改革的浪潮不断翻涌,但其本质都是相通的。

  而一家企业做的规模大不大,能不能赚钱,这些都不重要,重要的还是企业创新力和为用户服务的初衷,和是否能为整个行业带来更好的发展和期望。

  初衷不变,深耕便可开花结果。在这点上,58同城、安居客的做法弥足珍贵。

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