物业服务由抱怨到点赞,方圆忻居迎来“蝶变”

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  笔墨纸砚俱全的书法阅览室、设备一新的健身房、干净整洁的棋牌娱乐室……济宁高新区柳行街道方圆忻居,作为曾经管理混乱的“问题小区”如今化身为让人耳目一新的“和谐小区”。新的业主委员会、新的物业管理公司,同时还带来了新的“红色物业”。发挥党员的先锋模范作用,组织联系群众队伍,让“红”的旗帜飘起来。

  

  “红色物业”来报到

  小区居民幸福度提升

  在方圆忻居小区门口,来来往往的居民正在人脸识别门禁前“刷脸入门”。小区的人脸识别门禁刚刚启用,不时有业主来到方圆忻居物业服务中心进行人脸录入。“现在小区的环境好了,还更新了门禁系统,业主住得也更加安心了。”方圆忻居居民周女士说。

  从杂草丛生、树木疯长、污水乱流的“问题小区”到秩序井然、管理规范的“和谐小区”,方圆忻居实现了成功“蝶变”。“篮球场、网球场、羽毛球场、门球场、乒乓球场各类运动休闲场所小区内一应俱全,但原来小区内的管理不到位,各类运动场所空置,说起来也是相当大的浪费。”居民王先生说,2018年小区召开业主大会重新选择了物业服务公司,对小区内公共卫生进行全面清理。

  物业服务公司投资8万余元在方圆忻居党群服务中心,建立党群活动室、棋牌娱乐室、书法阅览室、健身房等活动场所,着力构建“红色物业”。“为了让业主们感受到物业公司的服务决心,物业费缓收了3个月。2019年1月份开始收取物业费,目前小区收缴率已达83.3%,相比前任物业公司在时,收缴率提高了三倍。”方圆忻居业主委员会副主任张爱国说,除空置房屋外,小区物业费基本全部缴齐。从物业费的收缴率,完全可以感受到小区居民对“红色物业”的认同与支持。

  建立楼长式联络员

  党员发挥带头作用

  “每个楼栋选取一名党员与物业对接,建立‘楼长式’联络员,业主反映的问题通过楼长联络员与物业、业委会沟通,架起了一座沟通的桥梁。”张爱国说,一个党员一面旗帜,一名党员包一栋楼,党员起到模范带头作用,带头解决问题。通过党组织对物业进行鞭策,监督更有力度,物业干劲十足,从而化解业主与物业间深层次矛盾问题,攻坚克难。

  “‘红色物业’的宗旨就是为社区群众服务。”张爱国说,通过党组织整合业委会、物业等多方力量,形成信息和资源共享机制,提供便捷高效的物业服务。发挥党员的先锋模范作用,组织联系群众的队伍,让“红”的旗帜飘起来,“红”的声音响起来。

  通过创建“红色物业”,充分发挥党组织的领导核心作用,积极构建在柳行街道、崇文社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业联动协作、共商事务的“四位一体”物业服务管理机制,建立了区住建局、街道、社区、业委会、企业物业共同参与的物业管理联席会议制度。同时,按照“三会三公开”要求,定期召开业主恳谈会,征求业主对小区物业管理的意见和建议。

  齐鲁壹点见习记者 张慧 通讯员 李庆平

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