门锁坏了,物业换了把新的,却不给钥匙?男子傻了眼:我的房

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  在小区生活过的人都知道,物业是业主请来帮助管理小区的,其主要职责之一就是服务业主,为业主排忧解难。当然,大多数物业都是积极秉承这一经营理念,踏踏实实地为居民服务的。不过老李最近找到媒体曝光,表示自己小区的物业公司太霸道了。现在居然不让自己进自己的家,实在是太气人了。这是怎么回事呢?难道物业公司都变得这么拽了吗?

  

  老李是一名退休职工,家里有一套单位分的房子,还有一个儿子一个女儿。一家四口十分幸福,生活稳定。不过毕竟是老房子了,老李一直想着换一套新房就好了。恰好前几年的时候,他收到了老房要拆迁的通知。老李很开心,这下终于能换上新房了。按照老房的面积和单位的照顾政策,如果拆迁的话,他能够得到2套90平米的楼房。

  

  为了方便,他要了同一栋楼的房子。一个在24楼,一个在34楼。并且计划着24楼装修好之后给儿子使用,34楼留着给自己和老伴养老。就在搬家的时候,老李发现34楼的房子大门锁坏了,于是找来物业换锁。物业修好了锁之后,却不给老李钥匙了,给出的理由是需要看到这套房子的“手续”,来证明老李是房主。

  

  老李很纳闷,物业的工作不就是帮业主处理难题吗?凭什么来查自己的“手续”是否齐全呢?更关键的是,老李现在的“手续”还在办理当中,他确实拿不出来。于是这样的怪事就出现了,明明是我的房子,物业却死活不让我进门。现在老两口只能和儿子挤在24楼的新房里。老李很愤怒,这才找到媒体,希望能够让自己“回家”。

  

  经过记者的现场沟通,发现事情确实如老李所说,物业必须要看到34楼这间房的证明手续,才能把房门钥匙交给老李。那么疑问出来了,既然34楼没手续,那24楼呢?老李表示,24楼的手续齐全。这是怎么回事呢?原来按照规定,老李只能分配一套房,可单位看老李有两个孩子,家庭也比较困难,这才照顾他将34楼也分给了他。

  

  老李说他手里有单位出具的房屋分配说明,还有拆迁公司写的承诺书,街道也答应在办理手续期间,让他先行入住,可这个物业就是不给自己钥匙。对此,物业也有自己的解释,因为物业公司也有严格的规定,必须要看到相关“手续”才能允许业主入住。最终协商无果,老李表示,自己现在只能把自己的东西先搬出来,到24楼的儿子那里居住,等手续齐全之后再搬进新家。

  

  对此事笔者有些看法与大家分享,笔者认为物业公司的做法,从程序上来说并无任何不妥。但从“人性”来说,存在很大问题。作为公司规定是应该遵守,毕竟法律上也强调需要“程序正义”。但是,法律都不外不人情,更何况是公司的规定呢?首先需要明确的是,物业公司的宗旨只有两个字:服务。而服务对象就是业主,像这样硬把业主赶出家门的做法确实存在问题,至少显得太过生硬。试想哪个业主遇到老李这样的遭遇,能够不气愤呢?笔者认为物业公司还是应该做到“以人为本”,规定不要太过死板,应该适当变通,这样才会有好口碑。你觉得呢?

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