门锁坏了，物业换了把新的，却不给钥匙？男子傻了眼：我的房

在小区生活过的人都知道，物业是业主请来帮助管理小区的，其主要职责之一就是服务业主，为业主排忧解难。当然，大多数物业都是积极秉承这一经营理念，踏踏实实地为居民服务的。不过老李最近找到媒体曝光，表示自己小区的物业公司太霸道了。现在居然不让自己进自己的家，实在是太气人了。这是怎么回事呢？难道物业公司都变得这么拽了吗？

老李是一名退休职工，家里有一套单位分的房子，还有一个儿子一个女儿。一家四口十分幸福，生活稳定。不过毕竟是老房子了，老李一直想着换一套新房就好了。恰好前几年的时候，他收到了老房要拆迁的通知。老李很开心，这下终于能换上新房了。按照老房的面积和单位的照顾政策，如果拆迁的话，他能够得到2套90平米的楼房。

为了方便，他要了同一栋楼的房子。一个在24楼，一个在34楼。并且计划着24楼装修好之后给儿子使用，34楼留着给自己和老伴养老。就在搬家的时候，老李发现34楼的房子大门锁坏了，于是找来物业换锁。物业修好了锁之后，却不给老李钥匙了，给出的理由是需要看到这套房子的“手续”，来证明老李是房主。

老李很纳闷，物业的工作不就是帮业主处理难题吗？凭什么来查自己的“手续”是否齐全呢？更关键的是，老李现在的“手续”还在办理当中，他确实拿不出来。于是这样的怪事就出现了，明明是我的房子，物业却死活不让我进门。现在老两口只能和儿子挤在24楼的新房里。老李很愤怒，这才找到媒体，希望能够让自己“回家”。

经过记者的现场沟通，发现事情确实如老李所说，物业必须要看到34楼这间房的证明手续，才能把房门钥匙交给老李。那么疑问出来了，既然34楼没手续，那24楼呢？老李表示，24楼的手续齐全。这是怎么回事呢？原来按照规定，老李只能分配一套房，可单位看老李有两个孩子，家庭也比较困难，这才照顾他将34楼也分给了他。

老李说他手里有单位出具的房屋分配说明，还有拆迁公司写的承诺书，街道也答应在办理手续期间，让他先行入住，可这个物业就是不给自己钥匙。对此，物业也有自己的解释，因为物业公司也有严格的规定，必须要看到相关“手续”才能允许业主入住。最终协商无果，老李表示，自己现在只能把自己的东西先搬出来，到24楼的儿子那里居住，等手续齐全之后再搬进新家。

对此事笔者有些看法与大家分享，笔者认为物业公司的做法，从程序上来说并无任何不妥。但从“人性”来说，存在很大问题。作为公司规定是应该遵守，毕竟法律上也强调需要“程序正义”。但是，法律都不外不人情，更何况是公司的规定呢？首先需要明确的是，物业公司的宗旨只有两个字：服务。而服务对象就是业主，像这样硬把业主赶出家门的做法确实存在问题，至少显得太过生硬。试想哪个业主遇到老李这样的遭遇，能够不气愤呢？笔者认为物业公司还是应该做到“以人为本”，规定不要太过死板，应该适当变通，这样才会有好口碑。你觉得呢？