安心选，安居客升维定义房产服务

文丨子木

前几天，在从北京飞往深圳的路上，遇到了一位传奇老前辈。

为什么用传奇这个形容词呢？

是因为老前辈是中国1988年房改后的第一批买房人，而后在30年的时间里竟然帮人帮己购置房产30余套，甚至带领家族完成了一次阶级跃迁，而如今年过6旬，却依然在看房的路上前行。

老前辈对房地产的嗅觉很灵敏，我们交谈甚多。其中，最让人印象深刻的就是老前辈对20年前和现在买房不同的感慨，房地产行业信息和服务发生了天翻地覆的变化。

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报纸年代

上世纪90年代，在大多数人的观念里，房子根本不是值得考虑的事情。三大姨八大姑凑在一起，谈的就是谁谁谁又分房了，身在政府机关、事业单位和国企就是好，福利分房绑住了大多数职工的眼界，有的分大饼，就不会自掏腰包真金白银去买。

然而这时30岁的老前辈，却果断放弃了当时单位正在分配的集资房，进了一家期货公司。投资市场的沉浮也给了他很多经验和教训。

他认为，分配是计划经济，如果分配一旦取消，房子变成商品的话，那价格肯定要涨上去的。于是在他30岁的时候，向公司借钱在杭州买了第一套住房，自此开始了买房路。

那时候特别苦。为了研究行情，每天都要看2个小时的二手房报纸，然后把报纸上的房源剪下来，粘在一起做成一个区域的房价图集，每年家里的房地产报纸堆积成山，而且有些业主不会花钱刊登房产信息，他就晚上拿个着笔记本去小区楼下的电线杆和墙上，手抄房价信息。

后来他开始研究二手房，认为同地段的二手房要比新房升值潜力大。为此他还叫上自己的好友做上了二手房买卖生意，天天去挨家挨户收房源，然后用尺子把房量出来，再找做美术的朋友画出户型图，挂在街边的报亭。在街边一坐就是一天。

那时候信息的获取是极其困难的，人们根本不知道自己的房子值多少钱，也没有地段的概念。而收集整理信息又是一个苦活儿，甚至跑一个星期都找不来3套房子。最重要的是，当你看到信息的时候，房子可能几天前就被买走了。

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互联网时代

值得庆幸的是，互联网改变了这一切。当房子被搬到了网上，房源信息和房价趋势成为了被公开的秘密，买房卖房开始变得容易起来。

然而当科技进步，我们进入智能化时代后，却发现一切又都变了——信息过度膨胀，开始泛滥。假房源和营销套路散落在每个角落，你永远不知道在网上看到的房子和实际差距有多大，中介是真心帮你还是收智商税。

这就是行业的瓶颈，发展到一定程度后，就需要有责任心的龙头企业站出来，不仅要用时代前沿的技术服务购房者，还要要实际行动引领整个行业的发展趋势。

在历史长河中，有很多的企业都想扮演这个角色，但最终却一次次在历史的浪潮中被淹没，有的找不到定位，有的安于现状，更多的则是追求利益而丢失了服务用户的本质。

然而，当前几天58同城、安居客在2019年58神奇日上重申自己的战略理想的时候，我好像看到了房地产光明的前景。我们应当重新审视这家特别的公司。

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创造交易环境

服务购房者是所有企业至高的宗旨，58同城、安居客用科技和细节给我们交了一份值得期待的答卷，它的名字就叫「安心选」。

“安心选”签约仪式

安心选是对购房者360度无死角的综合性覆盖服务，每一步都可圈可点，例如在看房环节，引入了最新的临感VR技术。

临感VR看房案例

你只需要一部手机，就可以躺在沙发上以上帝视角将目标房源一览无遗，甚至包括小区风格、绿化、人文环境、周边的街景，配套等等。

这对于一二线城市的白领来说，简直是颠覆性的福利。因为大家时间太少了，约业主，对时间，一周下来看不了几套房，如果赶上行情好的时候，很可能「被迫挑选」，错过了好房子。

其次在「找人」环节，也是一次技术性的突破。

58同城、安居客用了三年时间，打造了中国最大的经纪人档案资料库。

在这个档案资料库中，你可以看到房地产经纪人所有的资料信息，他是否有职业资格许可证，他在这个行业干了多长时间，在过去一年的时间里有多少好评，多少投诉？

你可以使用安居客多年研发的「慧眼」产品，从几百万经纪人中挑选出适合你的那一款。毕竟，一个好的经纪人，可以为你省心、省力，甚至省钱。这一点尤为重要。

除此之外，大家可以在这里选择自己喜欢的服务。

如果你想学东西，就可以选择内容平台。在58同城、安居客打造的内容平台上有130万经纪人和20万置业顾问，他们每天都在生产巨量有关买房的干货内容。

这些内容对于去哪儿买房，买什么样的房，什么样的户型是最合适你，在交易过程中还会遇到什么样的法律问题等等都有很好的帮助。

最后，最让人欣慰的就是58同城、安居客推出的「安选」服务。

例如，你看房的时候发现是假房源，网签前房子有债权债务关系无法交易，房子买了之后有漏水情况，买的时候被多收了交易税等等，只要其中一个环节出现问题，都会得到理赔。而且数额最高可以达到30万。

这对于买房毫无经验的小白同志，可谓是给足安全感。

当然其他就不摊开再说了，58同城、安居客上线的一系列购房省钱服务都是真心实意，例如「一键家装」，独家的优惠折扣、佣金券等等。

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改变行业趋势

58同城、安居客作为开放性的服务平台，不单是对购房者保持极致的服务理念，同时对整个行业从业者都保持着引领创造力、和谐共创的共赢态度。

58同城高级副总裁&安居客COO叶兵说：“在合作上，我们不去控制某家公司，我们也不自营，58同城、安居客到今天为止没有一家门店，我们更多通过连接、通过科技的力量、通过服务的力量，把所有资源能够串联起来，来服务于我们加盟体系的中小经纪门店。”

永不自营，确定了58同城、安居客在行业上的态度和身份，坚持在一个层面上深耕钻研，赋能于合作伙伴，也是一家服务平台对于合作共赢理念的坚守。那么他们是怎样做的呢？

大体可以总结为三部分：“科技赋能、数据赋能、服务赋能”。

VR科技赋能

小微经纪门店是没有经济实力开发VR看房系统和设备的，而在58同城和安居客上，可以免费使用这个系统。经纪人可以拿着录音笔大小的设备去拍摄上传自己代理下的房源，实时同步，一键量房，仅需要5秒钟，就可以成像上传。如何布置房间，家具如何摆放，对于给客户展现房屋情况，提供了更便捷、更高效的方法。

数据赋能

58同城有亿级数据流，每天有成千上万的人在这里找房，买房，很多用户的使用轨迹和画像都会形成实时数据报告，能让经纪人公司知道目前这个阶段，当地人到底喜欢什么样的房子，哪个地段房子受关注度高，什么样的户型好卖等等。甚至可以预知你的用户有什么样的购房偏好，以精准的方式留住用户。

其次在房源上，58同城、安居客用技术手段架起了房源流动桥梁，让经纪人无需编辑发房，就可以将内网房源一键上传的到平台之上，提高了经纪人公司整体的协作效率。

服务赋能

服务赋能是58同城、安居客对于整个行业改变的亮点。例如正在推广的开放合作，打破了之前各自为营，明争暗斗的竞争格局，而是以一种「合作共赢」的方式共同服务客户，大力提倡门店和门店，公司和公司之间跨平台合作，将房源和客源共享出来。

其次是一二手房联动服务，通过58同城、安居客平台，即使是一家独立的小门店，也有机会拿到开发商的独家房源，甚至独家优惠。这会大大提高小门店经纪人的留客能力，同时被服务的客户也有更多的选择空间。

一二手房打通，企业之间建立合作关系，共同打造一个高质量的协作生态，这对于房地产行业来说是一个突破性的进步。

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服务初衷

二十年前信息匮乏散乱，无处买房，二十年后信息爆炸泛滥，无法选房，虽然时代改革的浪潮不断翻涌，但其本质都是相通的。

而一家企业做的规模大不大，能不能赚钱，这些都不重要，重要的还是企业创新力和为用户服务的初衷，和是否能为整个行业带来更好的发展和期望。

初衷不变，深耕便可开花结果。在这点上，58同城、安居客的做法弥足珍贵。