佰家汤泉登记退卡俩月没动静 财务人员称账上没钱

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  5月10日,多名潍坊市民致电本报反映,他们在潍坊佰家汤泉休闲会所办理了充值卡,该会所于去年11月中旬关门装修,起初说元旦开门营业,后来又改为春节后……一直拖到现在也没有开门。想要退卡的市民进行了登记,可是两个月过去了没有下文。对此,该店工作人员表示,现在账上没有钱,只要相关负责人打过钱来就给退,但是没有给出一个具体时间。

  

  佰家汤泉休闲会所。

  关门装修开业时间一拖再拖,会员心里没底

  5月9日,高新区的杨女士告诉记者,之前她在高新区金马路上的潍坊佰家汤泉休闲会所办理了VIP金卡,感觉里面的服务和设施非常不错,一直在此消费。去年6月份左右,该店推出优惠活动,杨女士又充值了2000元。充值后她到店里消费了没几次,去年11月底突然发现该店不营业了,工作人员称要装修。

  “一开始说今年元旦开业,之后又说要等到春节后,我们春节后打电话咨询时,被告知3月10日开业。”杨女士说,3月10日她到店内消费时,发现仍然没有恢复营业,和她一样被忽悠的还有不少消费者,大约有20人。

  杨女士说,现在她的卡里还有约2000元余额,自去年11月份到现在,前往佰家汤泉休闲会所消费她已经白跑六七趟。对此,她曾咨询过店内工作人员开业的具体时间,可是对方也没有给出一个准信,这让她心里没底。

  

  一名市民在该店办的充值卡。

  消费者登记退卡,两个月过去了不见钱退还

  高新区的韩女士和奎文区的吴女士也在该店办理了充值卡,卡内余额有几千元。此外,高新区的孙女士在该店办了三张充值卡,总共还有3000多元余额。几名市民均表示,他们到店内看过多次了,不知什么原因一直没有恢复营业。

  杨女士、韩女士等市民表示,他们不想再一遍遍白跑冤枉路了,打算将卡退掉并且已在该店做了登记,可是两个月过去了,直到现在卡里的钱也没有退还。

  杨女士说,3月中旬的时候,他们来到店内,工作人员给他们几个人做了登记,承诺一定能退卡。“由于卡内余额迟迟没退,我们通过相关部门联系到了该店一名财务人员,但是对方说没钱,让我们等着。”杨女士说,从3月份登记到现在,两个月过去了,卡内余额迟迟没退,他们非常着急。

  财务人员称账上没钱,负责人打来钱就退卡

  随后,潍坊晚报记者来到潍坊佰家汤泉休闲会所,看到店内只有两名工作人员。其中一名工作人员表示,他们店原本打算3月中旬开门营业,可是一直拖到了现在。不管怎样,该店肯定会再次开业,具体时间还没有确定。对于会员的退卡要求,该工作人员表示,首先要进行登记,具体情况他们不清楚。

  记者根据杨女士等人提供的电话号码,联系到了该店一名负责财务的工作人员。对方表示,她只负责统计金额、人数等信息,然后上报。现在账上没有钱,只要相关负责人打过钱来就能够给市民退卡,但是没有一个具体时间。“只要一打过钱来,我们会立即退款。”该工作人员说。

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