恶意增项，到底伤害了谁？

恶意增项是大家都深恶痛绝，红牛装饰作为一个诚信企业也可以骄傲地说自己价格透明，可有时这样的诚信却也很吃亏。

员工有时跟老汪反馈到，在小区里面我们跟人家实话实说，但有的公司牌子也不比我们小，报的价格却比我们低一两万，结果他们后期增项，等客户知道已经迟了。

这时老汪仍然会和大家说，一定要坚持诚信，要好好服务客户，慢慢会越来越好的。

对客户要坚持诚信

每当客户来到红牛以后，接待人员会带他参观成品房、工艺间，向客户做详细的介绍，进行交流沟通，让他了解整个家装的方方面面。

即使不在红牛装修，也要让客户带走他所需要的家装知识、家装常识，这样即使他找别人装修也不会吃亏上当了。

良好的服务确实感动了很多客户，这里举个例子，有位客户在家里装好之后和老汪交流，觉得红牛很不错，原因就在于之前他也看过好几家装修公司，但每次都是和他谈优惠，谈折扣，谈什么时候交定金，一句话就是快点交钱，但红牛的设计师却不一样，非常仔细的沟通，询问房子有什么需求，打算做成什么样子。

这也是老汪所强调的，前期一定要与客户进行充分的沟通，在了解他需求的情况下，给他做出恰当的设计和资金规划。

文化带领企业不断向前

那么支撑红牛服务的动力是什么呢？就是文化，一个人只有自己在什么单位，应该干什么，应该承担什么责任，应该怎么做，不应该做什么，这些清楚了以后，才能自动自发的去做事。

在最新的内部会议中，老汪做了新的分享，那就是“一个企业要有坚定的信仰，伟大的灵魂”。

红牛作为一个装饰企业，为每个客户打造一个漂亮舒适的家，就是我们的信仰，也是公司的唯一宗旨和初心。

六大自信

而企业文化告诉红牛人要有六大自信：对红牛产品的自信，对红牛能力的自信，对红牛模式的自信，对红牛品牌的自信，对红牛公司的自信，对红牛文化的自信。

这六个自信都有具体的内容，一句话，就是我们要有信心，要有能力，要有本事去为客户服务。

四大精神

此外还有几个精神：长征精神、铁人精神、奥运精神、航天精神，分别代表着不同的含义。

长征精神，就说我们要克服一切困难，永远往前进，绝不后退，一定要为初心不断努力，取得最终的胜利。

铁人精神，就是讲有条件要上，没有条件创造条件也要上，在工地上，遇到任何问题，我们都是应该想办法去把它解决好，有的客户提的要求可能比较难一些，但是一定要把它解决。

奥运精神，一句话就争第一的精神，一定要站在我们家装市场优秀企业的中央，一定要成为引领者。

航天精神，就是要万无一失，任何事要细心、细心、再细心，只有这样才能不犯错误。

最后的话

公司的文化就是一个公司和公司员工的灵魂，只有有了伟大的灵魂，有了坚定的信仰，红牛才能够不断地往前进，不断的取得进步，更好的为客户提供服务。