房源图片引发贝壳与安居客“互撕” 房产中介困局待破

文：胡嘉琦、朱耘

ID：BMR2004

贝壳找房成立一周年之际，安居客和贝壳找房“互撕”起来，双方均指责对方盗用自己的房源图片，且将对方告上法庭。

安居客称，贝壳找房网运营方涉嫌盗用安居客网站房源、周边配套图片，要求北京市知识产权法院判决贝壳找房网立即停止侵权行为、赔礼道歉以及赔偿经济损失9000万元。随即，贝壳找房起诉安居客。

究竟谁是侵权方?这背后又暗藏着怎样的利益之争？诉讼结果如何？双方如何证明对方盗用了自己的图片并构成侵权行为？对此，《商学院》记者分别向贝壳找房和安居客发去采访提纲。

贝壳找房表示向《商学院》记者表示：“目前北京市高级人民法院已经受理我司起诉安居客及其共同运营主体侵害贝壳著作权及不正当竞争纠纷诉讼，我司会全面完整的向法庭展示相关事实和数据，积极维护我司的合法权益，也坚信法院会以事实为基础，以法律为准绳，做出公平公正的判决。”

安居客方面则表示， “安居客起诉侵权一案目前已经正式立案，等待北京知识产权法院的开庭通知。近期通过贝客找房新闻稿得知对方刚刚申请起诉，但还没有收到法院的通知，不知道对方起诉的进程如何。”

双方 “互撕”

同为房产中介，安居客成立于2007年1月，是国内房地产租售服务平台，专注于房地产租售信息服务。2015年3月2日，58同城宣布以现金加股票的方式收购安居客集团，交易金额为2.6701亿美元。

贝壳找房作为链家系的主要品牌，脱胎于链家，其定位于“技术驱动的品质居住服务平台”，致力于聚合和赋能全行业的优质服务者，为消费者提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位的居住服务。“平台化”被认为是其最主要的特征。一个是拥有中国最大的线上房地产经纪服务平台，一个是由中国最大的线下房地产中介公司推出的线上平台。双方 “互撕”引发行业关注。随着以腾讯为代表的行业外企业的植入，贝壳找房和58集团的 “互撕”将会如何进展？

值得注意的是，腾讯以8亿美金领投贝壳找房D轮融资并把腾讯“十二宫格”留给贝壳找房，贝壳找房将面向10亿微信用户。在此之前，腾讯还投资了链家。另外，据2018年年报显示，腾讯是58同城的第一大股东，持股22.6%，远超姚劲波的9.9%。

易居研究院智库中心研究总监严跃进在接受《商学院》记者采访时表示，双方互相起诉意味着安居客和贝壳找房竞争公开化，也说明竞争中存在很多矛盾点。从两个企业的诉求来看，其反复用到了几个词——扒取、盗取等。对于互联网平台来说，各类房源信息显然具有较大的商业价值，若是被盗取，有损相关互联网平台的经营利益。这既是知识产权的概念，也是互联网中介平台房源交易的最核心资源。该起诉，预计影响会很大，因为往往涉及到两个企业的诚信经营问题。

严跃进建议，后续从政府监管的角度看，对于此类房源信息和图片等，需要建立更好的产权保护制度。而从起诉的先后时间和赔偿资金看，先是安居客起诉，后是贝壳起诉，且增加了赔付1000万元的金额，所以可以理解这两个企业当前正进入积极找证据和维权的阶段。值得注意的是，安居客起诉贝客找房正是贝壳发布战略的时候，可能会让外界认为安居客是有搅局概念的，所以此类起诉和商业纠纷预计后续还会扩大。

该起诉也体现了互联网中介发展中的一些困境。目前很多互联网中介企业经营面临很多困难。严跃进强调 ，在具体业务开展中，如何防范互联网平台的资源泄露是很关键的。这一问题和此前的数据库相关企业商业纠纷是类似的，即在“谁抄袭谁”的问题上，很难取证，各方均有理。实际上,未来建议两个平台积极拓展独家房源的资源，这也是相关房地产中介监管机构需要去引导的。这样房源图片抄袭的意义就会变小，而平台本身也不用太担心此类商业资源被窃取的风险。

若是从图片版权的角度考虑，核实起来会比较复杂，因为平台有大量的房源图片资料。若是提到赔偿，那么是否需要按照被盗取图片的数量、相关房产价值或是其他标准进行呢？严跃进认为，这一点在举证或追究责任方面是比较困难的。但是这个问题正好处于此前“视觉中国”图片版权的风波过程中，所以本身也是一个非常好的案例。从判决的角度看，预计还是会有协调一说。

该事件本身也是两个企业互相对抗的表现，而且已经变成相对不友好的模式了。从图片来说，涉及到房源搜集的成本，各类盗用图片的行为，本身也是一种搭便车的不法行为，两家企业实际上都在具体商业竞争中适当设置各类壁垒。

资深房地产评论人薛建雄认为，链家做行业平台和社区数据大量采集网络数据，其中相对最全的安居客被采用最多。不过安居客数据大量来源经纪人上传，链家的经纪人最多。所以各自都有理，打官司只是因为贝壳将成为安居客最大竞争对手。但是贝壳找房的未来能力还是有待观察。毕竟当时链家网是个真实房源工具。而经纪人主要靠假房源获得客源。

平台大战

4月15日，21世纪不动产与贝壳找房宣布战略合作，双方将从苏州、无锡、常州三个试点城市开始，逐步推进全国业务合作，双方将实现数据和资源共享，21世纪不动产与入驻贝壳找房的其他经纪品牌，包括德佑、链家、住商等实现跨品牌合作。而据58集团方面品牌称，21世纪不动产和安居客自2018年8月份至今仍旧有合作。

而在2018年6月，58集团CEO姚劲波召集了我爱我家、中原地产、21世纪不动产、万科物业、麦田房产等房地产经纪公司，联手发起全行业真房源誓约仪式，并达成了未来共同推动和完善全行业真房源体系的共识。这是一场被外界解读为针对贝壳的行动，因为这一“全行业”的誓约仪式，唯独没有链家的身影，誓师行动更像是一场“站队结盟”。然而，不到一年时间，21世纪不动产“倒戈”，选择与贝壳化干戈为玉帛。

严跃进向《商学院》记者表示，企业之间的合作是为了扩大竞争能力，尤其是现在几家大型机构都在资源获取等方面进行发力，在此过程中也引发了很多竞争。而对于中介机构而言，竞争的焦点实际上是在抢客源和房源。尤其是互联网概念下，房源的抢夺力度很强，往往是后续的焦点。中介机构的竞争，其实主要是几家大型企业的竞争，本质上也是希望做到TOP1的概念。而其他中介机构，竞争是比较模糊的，或者说没有过多公开性的竞争。当然实际过程中也存在房源资料抄袭、佣金方面打价格战等现象。

从后续市场演变来看，建立独家房源体系、构筑科学置业建议等或是很多中介后续需要做的。当然关键一点还是，把500万元一套的住房真正当做资产来对待，而不是简单地房源信息撮合，即需要中介具备专业度。

平台转型，关键要注意房源信息的真实性和平台的成本降低。若是做到这些，那么平台是容易推广的，但如果没有没能及时提高平台的中介的专业水准，未来平台的维护和运营成本很大，也容易成为很多中介搭便车的平台。