吴爱华和她的爱心团队……

　　市场信息报讯(记者 马立瑜 通讯员 杨海峰) 吴爱华，1999年毕业于山东省济宁医学院预防医学专业，现任山东省即墨祥泰残疾人综合服务中心主任，因从事托养助残的爱心事业，她与她的团队为助残事业的默默付出，成为残疾人心中的“爱心天使”，并多次获得国家、省、市等各种荣誉。

　　创业初期，她创办即墨祥泰残疾人综合服务中心当儿，许多亲人和朋友都很不理解，伺候一群身心不健康的病人，又脏又累并且被哀怨、愁苦、泪水围绕的环境，一般人是坚持不下去的，她图得是什么呢?在亲友的冷眼和排斥中，她一走就是4年，在各级政府和残联的帮助下，2014年采用“民办公助”的形式改建成残疾人综合服务中心，并逐步开设了祥泰托养中心、祥泰医院、祥泰精神病专科医院、祥泰培训学校、祥泰儿童康复中心和残疾人辅助性就业中心等多个专科诊室，为残疾人提供了治疗、康复和就业的综合性服务机构，受到社会各界的高度好评。

　　因为贡献突出，吴爱华当选为即墨区第十八届人大代表，在人代会期间，她结合自己经验和国内外现状，提出了《关于加大对民营残疾人托养中心扶持力度的建议》和《关于取消残疾儿童康复对于低保、低边的限制的建议》两个建议，得到了上级有关部门的重视，并促进了问题的解决。中国残联党组书记、理事长周长奎，副主席、常务副理事长孙先德，副主席吕世明，副理事长程凯、贾勇等领导先后到中心视察指导工作，对吴爱华团队的服务理念和管理模式给予了高度评价和肯定。

　　“只要你把残疾患者当正常人平等对待，就是最好的康复治疗……”近日，记者在即墨祥泰残疾人综合服务中心见到了吴爱华，其时，她正与智障残疾人在一起喝茶聊天。吴爱华咋就不怕这些智障残疾人突然发病出现意外?这么近距离的交流让记者疑惑不已，“没事，这些智障患者早已与我可以非常友好的交流了。”如果不是在祥泰残疾人综合服务中心的智障康复区域，你甚至感觉不到这些患者有着智障残疾。

　　“爱，就是治疗智障残疾人最好的秘方。”吴爱华告诉记者，心理慰藉与平等交流就是对智障残疾人最好的康复手段，比任何的药物都有奇效。记者了解到，很多智障残疾人刚到托养中心的时候，白黑哭闹甚至自残的可能都时有发生，每每社会送来新的患者，她就会与整个团队的工作人员日夜陪护，与智障残疾人聊天交友。“智障残疾人更需要真情关爱……”

　　记者在采访中了解到，开展残疾人的服务工作，除了爱心、耐心的科学管理方式，更要为残疾人提供各种人性化服务，让智障残疾人感到真情存在，有利于残疾人精神及身体康复。

　　吴爱华要求员工坚持“把残疾人当家人，把残疾人来信当家书，把残疾人的事当家事，把残疾人事业当家业”的服务理念，在日常生活的方方面面细心照料着他们，对不能自理的老人不但送饭到床头，而且还亲自喂饭，对不能自理老人和残疾人实行流食、半流食的饮食关爱。

　　“我们积极与北京各大医院进行合作探讨，建立残疾人心智康复中心，推出个性化及全方面的康复服务。”吴爱华告诉记者，他们通过探讨和摸索逐渐开发了娱疗康复、工疗康复、农疗康复等方式对残疾人实施康复训练，让残疾人体验丰富多彩的休闲生活，提高生活情趣，放松心情，康复效果明显。

　　据介绍，北安街道侯西村肢体一级残疾人苗华德(化名)30年多年在家卧床、愁闷异常，入住中心后，在护理人员的精心照料和医生的康复治疗下，现在不仅能够依靠轮椅下床活动，而且经常打打扑克，哼哼小曲，生活非常充实。“即墨文联的艺术家们定期组织艺术团来中心慰问演出，丰富残疾人的文化生活，让残疾人和正常人一样感受艺术魅力。”

　　在康复工作过程中，吴爱华和她的团队发现很多儿童因各种原因不能到机构来进行康复，就采取家庭康复+社区康复+机构康复三位一体的康复办法，协调家庭、社区和机构三方资源为这部分儿童实行居家康复，这一做法得到了家属的一致好评，也得到即墨区残联和青岛市残联的高度认可。

　　“在综合服务中心，我们对有劳动能力的残疾人，根据他们的个性特点和劳动技能水平开发。”据介绍，目前，综合服务中心开发了手工皂、手工蜡、手工口红、编织、简易产品包装等多个项目，并通过电商平台等形式进行销售，已安置68名残疾人就业，为其发放青岛市社平工资，缴纳社会保险。

　　不要人夸好颜色，只留清气满乾坤。要想真正做好服务只靠一个人的努力是远远不够的，吴爱华不但自己不断“充电”学习提升，并带领她的团队坚持理论和实践相结合，强化团队整体的学习培训，努力提升整个团队的康养服务水平，用爱感化辅助治疗成为该中心的最大特色。由此，在团队中也相继涌现出不少优秀工作人员。

　　有一个智障残疾人初到中心后不吃不喝，也不与人交流，身体极度虚弱。朱秀华为照顾这个患者，喂饭、喂水、谈心，连续一个多月与患者同吃同睡，也许是爱心的感化，终于在第36天的时间里，患者开口说出“谢谢你”的话。“当时我的泪就流了下来……”朱秀华说，那一瞬间，感觉自己所做的一切都是值了。

　　为患者喂饭喂水、搀扶患者走路遛弯、陪患者聊天拉呱……这样的关爱小事每天都在上演，这样与智障残疾人没有障碍的近距离真情关爱，是即墨祥泰残疾人综合服务中心最常见的事儿。

　　……用爱心感化患者，用真情慰藉残疾人，这样的事儿对吴爱华和她的爱心团队来说，都已经成为一种习惯。

　　吴爱华和她的团队，9年间3000多个日夜的酸甜苦辣和人间冷暖，他们自知。值得庆幸的是，她们的付出得到了各级政府、中残联、民政部等领导的高度评价和肯定，更是得到了残疾人及其家属和社会各界的广泛好评与大力支持，该综合服务中心先后被选为“全国两个体系建设”、“创建全国残疾人工作示范城市”、“全国阳光家园工作会议”、“残疾人基层组织建设工作会”全国现场会观摩点，连续多年被评为“优秀残疾人托养机构”、“优秀社会组织”和“敬老文明岗”，2019年被中国残联评为全国助残先进集体。

　　“回顾走过的风风雨雨，要感谢各级政府和社会各界对我们的帮助支持，最让我感动的是我的团队，正是有了他们无私的奉献精神和爱心，鼓励我一直走到今天……”面对成绩和荣誉，吴爱华懂得，为残疾人的服务不仅需要的是热情，更应是爱心的包容和无私的付出，有了这样的信念才能把助残工作当成毕生的事业来追求。

　　“在助残日到来之际，我们真诚的呼吁全社会都来关爱残疾人群，为残疾人这个特殊群体营造一个和谐美好的生活环境，让关爱他人成为一种最纯粹的幸福!”