〖优秀月嫂风采〗刘继霞:耐心负责好月嫂,情真意切似家人

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  刘继霞,董琴家政服务中心学员。第一次见到她的时候,觉得她就是一位极为普通的家庭妇女,内敛拘谨、言语少,但在实操课看到她时,她正在给学员们示范催乳动作,专业、充满自信,俨然像变了一个人。

  谈起自己的从业经历,她笑着说,每一次经历都是不一样的,但是每一次的服务却也都是难忘的。聊起服务客户,她聊起了最近的一次经历:

  去年年底因另外一个月嫂有事,她是顶替完成服务任务的,刚开始雇主对她不是很信任,去的时候产妇就出现了生理性涨奶,经她慢慢调理后正常了。没过几天孩子又患上黄疸,急坏了家里人。到医院检查后,医生让她们住院,而刘继霞本着认真负责的态度建议回家观察,回到家里观察了四五天后,又到医院做检查,黄疸指数还没有变化,她仍然建议回家继续观察并及时给孩子进行调理,孩子的家人不放心,拖熟人找专家,最后还联系到了北京的儿科专家,专家的建议和月嫂的一样,回家继续观察,回家后,她给孩子用药调理了一段时间,又到医院去检测,孩子的黄疸也退了。客户说:“特别感谢刘阿姨,她在我们家服务的这段时间,给孩子洗澡、晒太阳,精心制作月子餐,现在孩子的黄疸好了,我的身体也都调理好了。当她要走的时候,我都舍不得让她走了。”孩子的家人特别感谢她,认为她无论是专业技能还是服务态度都是一流的。刘继霞说,她在这个家庭服务了26天,26天里她用自己的专业技能和细致服务让客户打消了对月嫂能力的顾虑,并赢得了信任和赞誉。

  

  谈到做这一行的初衷时,她说刚开始是打算找些事做以补贴家用,做着做着竟爱上了这一行业!服务过多少家庭已经记不清了!但每一次服务她都认真细致,从不敢掉以轻心。她都说用心专到、精心服务是基本也是根本,正因为如此,她才赢得了众多家庭对她的信赖与认可。

  说到以后的长久打算时,她信心满满,她说自己注册了继霞家政服务中心,以后要带领更多的贫困姐妹努力学习专业技能,服务更多的家庭,将“绥德月嫂”做大做强。

  编辑:孙 焕

  审核:宋春燕

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