差旅管理人-如何扭转被动和被吐槽的局面

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  同命相连的差旅管理人,伙伴们的共性痛点和心酸我都非常理解。走过这些年,我觉得要获得信任和尊重,也要给企业和管理者1个理由先。差旅的开销是很高的,那如何能让企业对我们有信任和认可?

  我觉得用专业说话,职业的服务,严谨合规的操作,能为公司争取到好的资源和政策,用数据说话,能呈现我们付出带给企业的价值,从而获得信任和认可。弱小的我们如何能与商旅行业多年的历史遗留问题和不合规不透明对垒?节约成本真实数据是直接呈现每个差旅管理人的价值,这部分的节约是为公司获得净利润。

  伙伴们再无力无助心情不美丽时,可以首先建立正连接,想一下:

  我们怎样才能有数据?

  要呈现哪些数据才是管理者和公司需要的?

  面对于服务和资源的吐槽,我们可以做什么?

  数据其实可以有很多角度,举个:

  节约了多少钱(大客户协议、政策合理节约、预订和超标原则、系统规则配置节约等方式的具体节约结果)

  损失了多少钱(如 noshow损失,退改损失,缺乏计划性和行为不当损失等)

  现在的资源和价格同比市场情况如何

  差旅政策符合市场情况和业务所需么

  哪些部门和个人浪费钱最多

  退改比例是否符合成本中心的业务情况

  超标的合理与不合理比例

  我们有太多的事要做,太多的大钱要省,比价是要比的但不要沉迷于此;差旅成本其实包括显性成本和隐性成本,显性成本就是机票的票面价、服务费等,而隐性成本包括预订的时间消耗、审批流程过长、报销流程票据核查及票据本身是否合规能抵税、退改签成本是否真实透明、未使用机票,Change票是否已使用和集采票自行改了又退票的票款去向等。当沉迷于最低价10元、20元的对比上,有可能消耗了更多的隐形成本。

  “未使用机票和Change票”可根据各企业管理要求和出差发生频率,如按周或按月按季度让代理商提供报表。代理商有责任提供此类数据报表给企业

  拿到报表可请航司客户经理协助核查及追踪客票实际改期或使用状态

  对可能带来管理风险的客票及时处理。规避企业管理风险。

  商旅管理可考虑抓大放小,避免丢了西瓜捡芝麻,节约成本主要从集采、统一结算、财务等各种风控,优化流程,控制退改率、智能化闭环管理,数据化分析,大数据应用为管理及政策完善起到作用等方面着手。

  

  其实酒店集采问题才是大家更头疼的事情,而酒店在商旅中,是要根据每企业的个案情况来考虑有效的解决方案,大的沙龙未必能帮到每个企业;

  5月9日会与6家企业,小圆桌形式讨论酒店集采的坑点和案例分析,为了私密有效的讨论和案例分析,本着尊重参与讨论的企业。这次活动就没有直播和视频了,望大家理解。

  随后总结和沉淀的干货和重点等梳理出来,会分享给大家

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