2019广东省公务员面试现场沟通模拟题:如何帮群众解决困难

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

  广东公务员面试qun

  981 397 199 | 面试辅导资料与备考方案

  1元网课面试抢先学 http://t.cn/R3xgi8V

  

  笔试成绩什么时候发布?面试又将在什么时候?

  参考下历年广东省考时间安排表

  

  广东中公网校(gdzg999)

  广东中公网校(gdzg999)为你提供:2019广东公务员面试现场沟通模拟题:如何帮群众解决困难。根据历年广东省考面试考情分析,2019广东省考面试预计6月统一进行,分两批。更多广东公务员面试模拟题、练习题及真题,请随时查看广东中公网校gong zhong hao(gdzg999)。

  【模拟试题】

  下雨天,临近下班时一位老大爷急匆匆地赶来办理业务,没带伞身上都被淋湿了,你热情的接待了他,但是发现手续不全无法办理,面对神情焦急的大爷你会怎么跟他说明呢?请现场模拟。

  【测评要素】沟通能力

  

  广东中公网校

  【参考答案】

  大爷:

   您好!下这么大雨,看您衣服都被淋湿了,我这有条毛巾,您不嫌弃的话先擦擦吧、可别感冒了!您别着急,着急对身体不好,虽然马上下班了,但是我们单位有延时服务制度,就是要把当天在场的所有群众的业务都办完了才会下班,您就放心吧!再说下班高峰期、尤其下雨天堵车严重,咱们都别着急了啊。我给您看看您带的证件对不对、全不全,您先喝杯热水暖暖、休息一下。

   大爷,我仔细检查了您的证件和手续,大部分都带了、也符合要求,但是有一样证明您没有,就是这样的、您看!全称叫……这个证明还是挺重要的,没有它即便是我给您办了,后续报到上级部门审查时候也会被驳回,因为事关您的合法权益,我们审核特别严格,这一点希望您能理解。我也知道,您大老远的赶过来非常辛苦,肯定不想再折腾来一趟,这样吧,我给您个建议,这里有张宣传单,上面详细说明了如何在网上办理业务,您可以让家里的子女帮忙在线操作,这样就方便多了!一回生二回熟,官网上还有很多服务项目呢,以后您家再有什么业务也都可以省时省力了。当然了大爷,如果您对网络还是不放心、或者子女不在身边不方便网上操作,您还是可以来窗口办理,我把需要带的证件都给您写下来,以防您忘了啊!这张纸和证件一起拿好别弄丢了,我再给您做个标记,下次来优先给您办理。

   好的,大爷,正好我也下班了,雨天路滑,我陪您走一段给您送上车吧,这是我们单位为办事群众提供的爱心伞,以备大家不时之需,您拿着先用,回头方便的时候再给带回来就行了。

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

跟贴 跟贴 0 参与 2
© 1997-2019 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 网站地图 | 意见反馈 | 不良信息举报

广东中公网校

中公教育旗下在线教育平台

头像

广东中公网校

中公教育旗下在线教育平台

277

篇文章

143

人关注

列表加载中...
请登录后再关注
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码