快递这个行业真的不容易,大家也经常会在手机上看到关于快递小哥的一些新闻。有很多种因素导致这个行业的不容易,毕竟是为广大的客户群体服务,那么久会什么样的人都有。而且很多的顾客对他们的态度并不好,认为这是个低下的行业,还发生过很多肢体的冲突。
这不前段时间,王大哥也是快递大军的一员,在给顾客送快递的时候,由于快递太多就把顾客的快递弄丢了。于是王大哥联系了顾客并得知丢失的快递是价值536元的化妆品。顾客要求王大哥赔偿,王大哥认为是自己的责任,就赔了对方536元。
但是就在王大哥把所有的快递送完清理快递车的时候,却又把丢失的快递找到了。王大哥就联系顾客把快递送回去,希望顾客能把536元退回来。没想到对方把快递收下了就是不退钱。王大哥知道自己挣到五百多块钱不容易,就尽力的和对方沟通。但是对方的气焰还很嚣张,一点也没有要退的意思。无奈之下王大哥只能找到记者求助,希望通过媒体把事情解决。
客户就以迟送的化妆品会对自己的皮肤有影响为由,不肯全额退款。王大哥也认为是自己的过错就让对方退400元算了。但是顾客还是嫌退的多了,不答应。因为面对镜头,该女士就大闹,还蹲在地上大哭。王大哥也很无奈,碰到这样的客户也算是自己倒霉,就一气之下走了,钱也不要了。
五百块可能对于顾客就是一件护肤品,但对于王大哥来说却是几天的工资。工作中犯错是正常的,而且王大哥的补偿做法也很对,我也相信迟到的化妆品不会有多大的影响!
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