现如今是个网络时代，无论我们平时上班还是娱乐休闲，大家都已经离不开网络了！对于一些网瘾大一点的人来说，断网甚至会对生活都造成影响，别说的在热闹的城市里了，即便是在偏僻的农村都已经通网了！有了网络之后我们的娱乐项目也多了，不但可以通过网络看电影玩游戏，甚至就连电视机的有线费都能省去了！今天我们要说的这件事情就跟宽带有关，我们接着往下看吧！
据刘先生说，前年的时候自己需要办理宽带，刚好长城宽带当时正在搞活动，只需要1799块钱就能享受五年的使用权！经过刘先生的计算后，平均每年的费用也就三百多块钱，相比其他宽带确实是便宜了很多，因此就参加了对方的活动！本以为所有的宽带都一样，只需要交钱就能上网了，但刘先生的宽带却并不是这样，刚开始一切都很不错，但没多久就出现了问题，家里的电视手机都不能联网了！
由于已经对生活造成了影响，而且自己交钱却享受不到服务，随后刘先生也多次跟工作人员进行了沟通！虽然说每次对方上门维修都挺及时，但却一直都修不好宽带，最后实在是没有办法了，刘先生只能跟对方申请退款了！刘先生把所有手续都递交给了对方，当时对方也承诺退款需要一个过程，大概要三个月左右的时间，刘先生也就没有太着急，接下来就开始耐心等待了！
没想到这一等就是大半年，现在距离对方承诺的时间过去太久了，刘先生期间也多次来找对方退款，但每次都被对方找理由给推卸了！这次刘先生的耐心值也被磨没了，说什么也让对方给出一个答复，为了讨要一个合理的说法，无奈只能向记者进行求助了！
记者接到电话后也很重视，马上就赶往现场询问了情况，为了弄清事情的真相，记者也来到了门店进行确认！记者在店里见到了一位工作人员，但对方却表示自己只是个打工的，如果刘先生要询问退款的事情，那就只能去找自己的领导了！就在双方谈话的过程中，对方直接转身就逃离了店面，眼看着事情无法解决，随后记者跟客服进行了沟通！经过记者的调解后，客服表示已经收到了刘先生的资料，可能退款中间出现了差错，后续会帮刘先生进行催促，保证会尽快办理完退款手续！
看完了整件事的经过，小编觉得这运营商的办事效率太低了，怪不得客户要求退款，首先网速慢的问题也就算了，没想到办理退款还是一波三折，甚至让客户等待了大半年的时间，确实是有点不应该了！希望运营商能够提升自己的服务，如果技术方面不到位，服务方面再比不上别人的话，消费者凭什么要替你的产品买单呢？
对于发生了这样的事情，网友们你们又是怎么认为的呢？
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