现如今是个网络时代,无论我们平时上班还是娱乐休闲,大家都已经离不开网络了!对于一些网瘾大一点的人来说,断网甚至会对生活都造成影响,别说的在热闹的城市里了,即便是在偏僻的农村都已经通网了!有了网络之后我们的娱乐项目也多了,不但可以通过网络看电影玩游戏,甚至就连电视机的有线费都能省去了!今天我们要说的这件事情就跟宽带有关,我们接着往下看吧!
据刘先生说,前年的时候自己需要办理宽带,刚好长城宽带当时正在搞活动,只需要1799块钱就能享受五年的使用权!经过刘先生的计算后,平均每年的费用也就三百多块钱,相比其他宽带确实是便宜了很多,因此就参加了对方的活动!本以为所有的宽带都一样,只需要交钱就能上网了,但刘先生的宽带却并不是这样,刚开始一切都很不错,但没多久就出现了问题,家里的电视手机都不能联网了!
由于已经对生活造成了影响,而且自己交钱却享受不到服务,随后刘先生也多次跟工作人员进行了沟通!虽然说每次对方上门维修都挺及时,但却一直都修不好宽带,最后实在是没有办法了,刘先生只能跟对方申请退款了!刘先生把所有手续都递交给了对方,当时对方也承诺退款需要一个过程,大概要三个月左右的时间,刘先生也就没有太着急,接下来就开始耐心等待了!
没想到这一等就是大半年,现在距离对方承诺的时间过去太久了,刘先生期间也多次来找对方退款,但每次都被对方找理由给推卸了!这次刘先生的耐心值也被磨没了,说什么也让对方给出一个答复,为了讨要一个合理的说法,无奈只能向记者进行求助了!
记者接到电话后也很重视,马上就赶往现场询问了情况,为了弄清事情的真相,记者也来到了门店进行确认!记者在店里见到了一位工作人员,但对方却表示自己只是个打工的,如果刘先生要询问退款的事情,那就只能去找自己的领导了!就在双方谈话的过程中,对方直接转身就逃离了店面,眼看着事情无法解决,随后记者跟客服进行了沟通!经过记者的调解后,客服表示已经收到了刘先生的资料,可能退款中间出现了差错,后续会帮刘先生进行催促,保证会尽快办理完退款手续!
看完了整件事的经过,小编觉得这运营商的办事效率太低了,怪不得客户要求退款,首先网速慢的问题也就算了,没想到办理退款还是一波三折,甚至让客户等待了大半年的时间,确实是有点不应该了!希望运营商能够提升自己的服务,如果技术方面不到位,服务方面再比不上别人的话,消费者凭什么要替你的产品买单呢?
对于发生了这样的事情,网友们你们又是怎么认为的呢?
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