黄埔区打造24小时政务服务:“只要企业不休息,政府服务不停歇”

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  听民声

  解民忧

  小编

  花城政能量

  

  

  12345

  政府服务热线

  住宅楼下有餐饮店总是占道经营,半夜食客噪音扰民,影响了生活,如何解决?

  家门口设有公交站点,但是经常搭乘的线路竟然不停靠,可以调整吗?

  ……

  近日

  黄埔区副区长黄建强

  到12345政府服务热线

   接听市民来电

  现场解答市民问题

  同时接受了本台专访

  围绕市民关注的热点问题进行解答

  本期《花城政能量》为你全程关注

  

  插入音频

  第五十五期《花城政能量》

  2019年4月17日11时

  

  本期节目嘉宾:

  黄埔区副区长黄建强

  市民通过12345热线向黄埔区

  反映了哪些问题呢?

  本市户籍生源转学怎么办

  任先生

  我和孩子是荔湾区集体户口的居民,现居住在黄埔区南岗公租房,小孩目前在茂名市就读一年级,二年级时需转学,现咨询能否转学至黄埔区的公办小学就读 。

  该情况已了解,公租房没有配套的公办小学可进行安排,具体可留意附近的学校的入读情况,根据二年级的学位情况进行统筹入读。留意届时学位情况,6月可先向学校进行了解和申请转学,再前往教育局跟进落实该情况,目前没有户籍必须迁移的入读规定,公租房分配的单位应有租赁合同,届时可向学校提出申请,若需了解是否需办理居住证进行入读,详情可致电教育局咨询其户籍所需提供的证明事宜。

  

  黄建强

  占道经营、噪音扰民怎么破?

  

  区先生

  每天傍晚17:00多至凌晨02:00和03:00,在黄埔区 沧头中路 贰加捌 超市 路边位置,均有大量流动商贩乱摆卖,严重扰民。该问题曾由村社区处理,但社区人员曾对其回复,称无权处理,指引其需向云埔执法部门反映,街道则交由村处理,警察亦曾到场处理,但被告知无权跟进,需由城管部门处理。

  感谢反馈,该情况已了解,将会安排街道牵头,由城管执法部门和其他部门进行综合整治,加大整治和执法力度,增加巡查和守点等执法检查,对乱摆卖行为坚决查处取缔,并责成街道落实处理该问题,其中会由街道考虑采取其他措施,核实可否安排流动商贩入室经营,具体可留意街道采取的措施。

  

  黄建强

  

  

  黄埔区副区长黄建强率区内有关部门和街镇主要负责人来到广州12345政府服务热线现场接听群众来电,倾听群众呼声、了解群众需求、解决群众困难。在一个半小时内共接听市民来电7个,涉及各类诉求11个。黄建强副区长就环保、教育等方面问题对群众进行了详细解答,并对妥善解决民生问题作出了明确安排。

  Q A &

  热点关注 权威解答

  “升级营商环境”黄埔有什么部署?

  去年,我们区成功获批全省首个营商环境改革创新实验区,获评“2018年度中国十佳营商环境示范县市”。今年,我们将按照市委、市政府统一部署,对标最高最好最优,加快建立区级营商环境评价指标体系,对接港澳投资贸易规则,加强与港澳在跨境贸易、产权保护、人力资源等方面的务实合作,以更大力度、更大举措进行探索创新,争创国家级营商环境改革创新实验区。

  概括起来就是做到三个“不”。

  一是审批不出区,聚焦企业痛点堵点难点,大刀阔斧推进审批制度改革,全力做好省政府赋予实验区政策支持事项的承接落实,让企业和群众在家门口就能把事办成。

  二是服务不打烊,加快“数字政府”建设,实现“数字上云、服务下沉”,打造24小时政务服务,打响“只要企业不休息,政府服务不停歇”服务品牌。

  三是办事不求人,强化政府部门作风建设,切实转变政风行风作风,全面提高行政效能,让人才到我区投资创业更安心、更顺心、更舒心。

  吸引人才聚集有哪些优势政策?

  一直以来,我区都把人才作为第一资源,高度重视人才引进、培养和服务工作。2017年,我区根据发展形势和人才需求,围绕引进高端人才、高质项目,出台了“美玉10条”人才政策。

  在人才奖励方面,对高层次人才分三类给予500万元、300万元、200万元的安家费,特别是对诺贝尔奖获得者和院士等高级别人才最高给予1000万元奖励以及300平方米的人才别墅,人才创办企业最高给予2000万元场地补贴和研发设备购置补贴。

  在项目扶持方面,对掌握世界前沿技术的杰出人才到我区实施成果转化的,给予最高10亿元的项目扶持。在人才服务方面,提供人才公寓租住、子女入学、家属落户、实验设备和原材料进出口便捷通关等精准服务,打造了“上管老、下管小”服务品牌,做到“人才需要什么,我们就提供什么服务”。

  接下来,我们将进一步优化人才政策,打造“美玉10条”2.0版,充分发挥人才的引领支撑作用,以人才优势构筑创新优势、科技优势、产业优势,推动我区高质量发展。

  如果打造大湾区1小时交通圈?

  目前,知识城规划了“857”的交通骨架,包括“8”条轨道交通、“5”条高速公路、“7”条城市快速路,充分融入粤港澳大湾区1小时交通圈。

  8条轨道交通具体为:

  “知识城-白云机场”

  “知识城-广州东站”

  “知识城-南沙”

  “知识城-第二机场”高速地铁

  广中珠澳线

  穗莞深城轨

  地铁十四号线知识城支线

  地铁二十一号线;

  5条高速公路为:

  广河高速公路

  花莞高速公路

  从埔高速公路

  增天高速公路

  北三环高速公路;

  7条快速路为:

   1.永九快速路

   2.九佛快速路

   3.钟太快速路

   4.知识大道

   5.广汕快速路

   6.广从快速路

   7.知识城至生物岛快速路

  像穗莞深城际串联起知识城、东莞、深圳,1小时到达;广中珠澳高铁串联起知识城、黄埔港、南沙、中山、珠海、澳门等地区,1小时到达;知识城经高快速系统可便捷联系机场、火车站,形成“四面八方、四通八达”的交通格局。

  

  数说

  2018年,黄埔区共承办热线工单6.89万件,按时完成率99.99%

  据统计,2018年,黄埔区共承办热线工单6.89万件,按时完成率99.99%,在受理量不断激增的情况下,群众满意率达到76.66%,大幅度上升至全市前列。承办工单数量较2017年大幅增长67.23%,群众满意度在全市各区排名由“中下游”上升为“第一梯队”,获得了群众的一致认可。

  黄埔区将热线作为有效解决群众面临的迫切问题、及时化解社会热点矛盾的重要渠道,时刻秉承“急百姓之所急,解百姓之所忧”的服务理念,切实贯彻“件件有落实、事事有回音”的工作态度,坚持做到每件工单有部门落实、有专人跟进、能及时办结。在各职能部门的大力支持下,今年黄埔区热线各项工作取得了较好的成绩,进一步打造和提升了12345热线“排忧解难”的品牌效应,成为黄埔区政务服务又一金字招牌。

  ……

  还有更多

  市民关心的问题

  

  以人民为中心,聆听百姓呼声,关注群众所需!权威发布,现场解答——《花城政能量》。

  逢周三上午11:00-12:00,在FM96.2广州新闻电台播出,敬请收听。

  

  图文编辑:李婷婷

  

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