近些年来，各种培训机构如雨后春笋般冒出，而由其引发的纠纷也是频频见诸报端，其中不乏一些大型知名机构。
就在日前，有家长向《法治全澄》反映，花了重金给孩子在江阴河北街的一家培训机构办了培训年卡，却因时间段出现冲突迟迟上不了课，又退不了款！
去年10月份，徐女士为中班的儿子花费了9000多元在河北街的一家培训机构办了培训年卡。
由于当时徐女士为儿子选择的小主持人班和其它课程在时间上有冲突，因此没有马上上课。
等到今年3月份，徐女士准备让儿子去上课时，培训机构的客服通知徐女士，由于老师不在江阴，小主持人的课程需要从4月份开始。可等到四月份，事情却又发生了变化。
由于对课程时间不满意，徐女士当场就提出了自己的要求，希望时间段进行调整。可接下来，对方的回答却让徐女士无法接受。
由于课程时间不合适，徐女士多次与培训机构工作人员进行沟通。可对方始终态度强硬。
万般无奈的徐女士求助公益律师团，希望公益律师能给她支支招。在听完徐女士的讲述以及看过双方签订的销售协议后，赵律师认为这份销售协议存在不少问题。虽然销售协议上写明年卡不退不换，但并没有写明具体的情况。此外，这份协议背面的会员须知虽然规定了一些不退不换的情况，可徐女士并没有在这份会员须知上签字。
赵律师决定带着徐女士先去培训机构了解一下情况，并与培训机构的负责人曹老师进行了沟通。
随后负责人曹老师表示，实际上六点半的课程就是中班的课程，只是工作人员在跟徐女士沟通的时候出现了失误。
经过近两个小时的沟通，机构负责人始终不愿意将费用退还给徐女士。赵律师建议徐女士下一步可以通过诉讼的形式维护自己的权益。赵律师认为，就这件事情而言，商家确实有些环节没有尽到充分说明的义务。
小编提醒，市民在签订合同的时候一定要明确自己的权利和义务。
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