女子上数码城买笔记本,装个win10系统另收1688元

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  虽然网购的冲击对实体店造成了不小的影响,但是仍然有不少消费者选择在实体店购物,比如食品、数码产品、服装等,特别是不懂行的顾客,希望在实体店能通过导购的推荐买到自己心仪的商品。前段时间吴女士第一次去数码城买笔记本,可刚付完款后她就忍不住破口大骂“太欺负我们老百姓了”,到底发生了什么事呢?

  

  顾客有话说:来自贵阳的吴女士是个普通的打工一族,平时一个月的工资也就2000块钱左右。前段日子她在“新大陆电脑城”选购笔记本,当时在旁边的一家“华硕精品店”看中了一款华硕笔记本,经过一番心理斗争后,她下了大血本付了5300元买下了这台电脑。

  

  付完钱后店家的一句话让吴女士顿感被“坑”了,店员说要帮她装个WIN10的系统,要另外再付1688元。

  吴女士觉得自己虽然对电脑知识不太懂,可是装一个系统需要这么贵的价格,她觉得商家做得有点过分!

  

  吴女士告诉记者,自己打工挣的也不多,买台笔记本已经下了血本,这1688有可能就是别人一个月的工资,有谁会花这么多的钱去装一个破系统呢?商家的做法已经涉嫌欺诈,她想把这台新买的还未拆封的电脑退掉。可是店家一直不同意退款,双方已经僵持了近4个小时。

  

  记者陪同吴女士和小女儿来到这家“华硕精品店”,当时卖给吴女士电脑的销售员拿出一张收据说电脑的价格是5300元,至于1688元的系统安装费,他给出了这样的解释。

  

  商家有话说:销售员说这个1688元是包含了一个win10软件的安装以及一个后期电脑维护软件的服务,意思是后期客户的电脑出现问题,就可以把电脑拿到店里,由我(销售员)个人给她维护,而这个维护是个人的服务并不会二次收费。

  

  吴女士当即反驳了对方的说法,说当时店员说是安装win10的系统,分为家庭版和专业版,后来又说这个专业版的费用是1688元。究竟这1688元的收费是指的什么内容呢?这时店里又来了一位主管做了进一步的解释。

  

  工作人员表示现在所有的品牌电脑在出厂时都是预装了正版WIN10系统,这1688元购买的是一种服务,就是比如说你后期的系统用坏了,如果自己去重装一个正版的费用的费用会比较贵,选择了我们的这个服务,以后电脑(出问题)拿来我都可以给你免费重装。

  吴女士再三强调说当时店员说的1688元就只是装系统的价格,现在店家改口了。自己对店家已经失去了信任感,坚持要求对方退货。

  

  这时店长表示如果顾客坚持退货,这个没有问题该退就退,事情搞得这么不愉快,我们的东西是绝对没问题的。最后店长退还了吴女士的5300元购机费。

  

  小编有话说:先说新系统重装的事吧,其实win10系统的功能很强大,它本身就是自带重装功能。具体操作是点击“设置”,然后找到“选择更新和安全”,最后在“恢复”后点击开始即可。

  

  其次商家的这个1688元系统服务费到底是“良心”还是“黑心”,相信各位仁者见仁,正如吴女士说的那句太欺负老百姓。如果实体店商家连最后的服务都让顾客觉得寒心的话,又怎么能与电商竞争呢?建议各位不懂电脑或是女性朋友去数码城选购电脑时,真的还是很有必要带上个稍微了解电脑常识的朋友,也是为了防止被“坑”。

  各位网友怎么对这件事怎么看,你会花1600多元去购买一个系统的重装服务吗?