偷拍事件屡禁不止短租巨头爱彼迎再次出面致歉,租客并不买账

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  偷拍事件屡禁不止短租巨头爱彼迎再次出面致歉,租客并不买账

  5月2日晚,预定了山东青岛爱彼迎民宿的租客联系了爱彼迎官方平台,称在民宿的无线路由器中发现了摄像头。这已经不是爱彼迎第一次卷入偷拍风波。

  爱彼迎以"提供数以百万计的独特入住体验"著称,很多人也想在旅游时能在爱彼迎上预定一个便宜又与众不同的房子,然而这样一个受人欢迎的短租平台,却屡屡曝出监控偷拍丑闻。

  该租客称,在劳动节假期之前他在爱彼迎上预定了山东青岛的一间民宿,并在假期期间同自己的女朋友一起入住。然而在民宿中,租客发现房屋内的无线路由器中暗藏一个摄像头,并正对卧室。然而,这位租客本身从事信息安全工作,曾经受过专业训练。网友称这次是"教科书式的反偷拍"。

  

  5月6日,爱彼迎平台负责人致歉,并还原了租客投诉之后的全过程。爱彼迎称在5月2日晚10点左右,租客联系了平台方,称在房间内发现了监控摄像头。爱彼迎立即通过个案经理联系租客,退还了全部房款,并承诺会支付租客后续的酒店费用。平台方称,爱彼迎是一个十分注重用户隐私、对偷拍零容忍的的企业,目前已经永久下架该房源。

  

  据了解,涉案的民宿房东已经不是第一次偷拍他人了。根据调查,从2019年3月起,该房东就启用了房间内的摄像头,用于偷拍他人并观看,目前该人被处拘留20日,罚款500元。

  爱彼迎创始于美国,目标是为有不同住宿需求的租客提供不同的住宿体验。然而这个短租"巨头"却屡屡被爆料存在偷拍等恶劣问题。2017年,美国的一对夫妇预定了佛罗里达的爱彼迎民宿,然而在屋内他们却发现屋内的烟雾探测器中隐藏针孔摄像头,且正对卧室。面对警察的质问,房东竟称租客是自愿参与拍摄的。

  

  面临多次发生的"偷拍门"事件,爱彼迎平台方处理问题的态度也让租客失望。2017年2月,一位游客和男友到达高雄旅游,并预定了一个临近机场的民宿。夜晚,该网友的男友进到浴室洗澡,发现屋内的烟雾探测器很奇怪。后来二人发现不到20平方的房屋内竟有三个烟雾探测器。果不其然,每个烟雾探测器内都有监控摄像头。然而,此事从投诉到2017年8月18日开庭审理,前后拖延了6个月的时间,这不仅使租客损失了10万元左右的诉讼费等各项费用,还丢失了其他大量关键性证据。该租客还表示,整个过程,爱彼迎方负责人态度都很敷衍。

  

  除此之外,今年4月份,新西兰的巴克一家人入住了一家民宿。巴克是从事网络信息安全工作的。像往常一样,他想用手机APP检查一下房内网络设施,却发现了一个接入网络的监控设备。于是,他便招呼全家人一起幽默地在摄像头前合了影。之后,巴克将此事反馈给了爱彼迎平台方。然而,领他没想到的是,一个星期后,平台不仅撤销了他的投诉,连房屋都重新回到了房源介绍平台。最终,怒不可遏的巴克先生将此事公开到网上,引起了媒体关注后,爱彼迎才最终禁止了这个房源,并出面致歉。

  

  爱彼迎一直声称,自身是一个注重用户隐私,并坚决捍卫租客权利的企业。但是屡屡发生偷拍事件,直接暴露了爱彼迎监管体系还有漏洞。国内某短租平台负责人表示,其实相对于爱彼迎,国内的短租品牌的把控会更为严格。无论是提前与公安系统报备,还是门锁智能化,都走在爱彼迎之前。

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