网上购物早已成为新型的购物方式,但是跟实体购物是有很大的区别。最主要的区别就是不像实体购物一样,可以看到实物质量并且先试,若是商品合适才决定要不要购买。在天猫上购物的话,通常都是看一下商品的照片,大概了解一下商品的信息就决定是否要购买。
毕竟没有看到商品的质量,难免会出现不合适情况。所以,各大电商平台都推出了7天无理由退换的服务,为消费者购买合适商品提供了保障。
这一服务的推出,的确给消费者带来了一定的好处。但是对于诚信经营的商家来说,很有可能就是一种负担或者是损失。大家都知道,发货和退货是需要运费的。发货需要承担的运费,卖家承担是无可置疑的,但是退货要承担的运费该谁承担呢?
然而,买家在选择好商品之后,都会问商家们:“购买这商品包运费吗,是否支持7天无理由退货,是否有运费险。”这一连串的问题应该是消费者在网上购物的三大必问。
如果商家不提供运费险,收到的商品货不对板该怎么解决呢?只能要么就自己花几元钱买运费险,要么只能强迫自己接受。所以,也引起了很多网友的意见,觉得退货也是卖家的责任。在网上就有看到网友的留言说,没有运费险的东西是不会购买的。
一位朋友在经营天猫上非常有经验,现在已经在开着三家不同类目的天猫。在与他朋友的生意交流中得知童装的退货率很低,就直接找易佰店平台入手了一家童装天猫店。由于反感退货的事情,所以他对运费险的事情也有自己的看法。表示卖家不提供运费险就很大可能会损失一部分潜在客户,但是他不在乎这部分的潜在客户,因为这些在意运费险的消费者就是退货高峰人群。退货率太高会加大成本,直接不卖给只问运费险的消费者。
如果商家不提供运费险,你会选择购买他家的商品吗?
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