在电商行业中，刷单几乎是无所不能的，它能够通过发“空包”的方式帮助商家刷销量，让平台难以核查，也能帮助商家刷好评，从而提高店铺排名和曝光量，因此刷单成为了商家获取流量最直接有效的方式，但是，刷单是不利于平台发展的，淘宝为了打击刷单行为，每年都会对反刷单系统进行升级。
淘宝也意识到，商家的好评率已经越来越不真实了，许多商家的好评可能是通过刷单得来，而不是用户的真实评价，所以不能再片面的依靠好评率来判断一个店铺的权重，最好的办法就是将好评率和店铺权重进行解绑，弱化好评率对店铺的评估作用，同时取消商家单方面删除差评的权限，只有用户才能删除差评。
商家最害怕的就是看到差评，差评多了好评率自然就降低了，虽然好评率不再影响店铺权重，但是会影响店铺的升级与排名，在淘宝新增的“人气搜索”栏目中，排名就是依靠消费者评价、转化率、收藏数、累计售出数量等几大维度综合评选出来的，好评率是至关重要的一环，差评也会给用户带来更加直接的影响，当用户看到商品有差评的时候，就会放弃购买的想法，从而影响商品的转化率。
一旦有了差评，商家就会想办法将其删除，一种方法是与消费者取得联系，然后请求用户帮忙删除，另一种方法是通过刷单的方式来删除，有商家表示，以前刷单只能刷销量和好评，但是随着平台的升级，刷单的刷手们也在逐渐想办法应对，现在连差评都能够删除了，删差评已经成为了一个新的职业，不过，让刷手删差评的费用并不低，通常是100元每单，对于一些商品类目比较多的商家来说，只是删差评就需要一笔不菲的费用。
有了删差评的方法之后，商家就不再害怕用户打差评，但是这样的方法对于平台和用户来说都是不利的，淘宝也很无奈，一边在想办法升级，一边又要防着被刷单破解。
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