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用户怒斥三星S10 5G版无故自燃!三星:非电池问题、拒绝退款

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【「IT爆料王」原创文章-版权所有】2016年8月,三星推出了可谓“惊艳”的年度旗舰——三星Galaxy Note 7 但仅仅是一月光景,三星被迫停售Note7。这其中就是三星的重大质量事件:Note7电池自燃事件。在第一批Note 7产品更换却报曝出更多问题后,三星无奈进行全球范围内的第二次召回,并永久停产Note7

三星Note7一役,可以说成了缠绕三星多年之久的梦魇,这些年,三星的Note8、S8乃至是S9、Note9系列,在电池容量上都十分的拘谨,S9+的电池甚至只有3500mah,而三星在电池工艺上也下了功夫:

普通锂电池:

三星水凝胶电池:

但即便如此,三星依然“炸了” 

近日,一位来自韩国的三星Galaxy S10 5G版用户在社交网站上发布了一组手机被烧焦的图片。

大致意思就是:

“当时我将手机放在桌子上,随后我闻到了一股焦味,烟雾很快就吞没了手机”该用户在面对采访时,还进一步透漏:“当我触摸它时,我不得不把它扔到地上,因为温度太高了。”然后他补充说“手机里面的所有东西都被烧了。”

三星Galaxy S10 5G自燃后的图片:

该用户直言:这款三星Galaxy S10 5G版他也是仅仅入手了六天,然后没有缘由的突然着火,事后,他将这部烧毁的三星S10 5G版送到了三星官方的售后服务中心,但是当该服务中心的工作人员检查后,竟然称“有外部损伤的痕迹”的痕迹,并且没有要换货或者退款的意向。

但是该用户认为,之所以有“外部损伤的痕迹”是因为手机着火时他被吓到了,丢在了地上,因此有损伤痕迹。三星售后的答复让该用户十分不满,遂在网络上曝出了这件糟心的事,不过所幸他本人没有被烧伤。

三星这样的态度不难让人联想到当年Note7爆炸是三星的处理办法:除了中国市场外,在全球范围内进行召回。也有网友表示:这样的“售后”不地道。那么,你怎么看?

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