4月29日是第六届首都网络安全日，当天下午，针对备受关注的网络谣言问题，今日头条举办主题为“谣言求真，科学反谣”的反谣言成果发布会，并正式发布《2018-2019年度今日头条资讯打假报告》，向外界同步其平台近一年来在谣言治理方向的进展与成果。来自中国人民大学新闻学院、字节跳动平台责任p研究中心及今日头条的代表出席了活动，中国互联网违法与不良信息举报中心有关领导莅临指导。
信息品质正在成为影响人们生活品质的重要因素。该报告从谣言治理实践和融媒体背景下的谣言治理经验等方面，全方位展示了今日头条过去一年在网络谣言治理方向的成果和最新进展。
字节跳动平台责任研究中心执行总监刘志毅在发布报告时表示：“作为国内领先的信息分发平台，今日头条自创立之日起，就把低俗低质内容治理纳入平台基本责任范畴”，对内借助技术与产品优势，把关内容质量，对外则争取尽可能多的创作者、读者、官方机构、学术机构共同参与谣言治理，“希望助力营造更加清朗的网络环境，让优质信息创造更多价值”。
▲字节跳动平台责任研究中心执行总监刘志毅在报告发布现场
报告发布后，今日头条的“谣零零”反谣言计划举行优质辟谣作者签约仪式，来自各个领域的优质创作者宣布加入“谣零零”计划，共同参与网络平台治理。
2018-2019年度：拦截谣言百万篇 247万用户参与辟谣
报告显示，在谣言治理方面，今日头条采用GUARD反谣言系统，在内容审核方面，今日头条平台内新发出内容须经过谣言模型和人工审核双重检测，月均拦截谣言文章超过11万篇，年度总拦截数量超百万篇，在谣言治理上做到尽可能“防患于未然”；同时，今日头条会滚动式清理站内过往谣言，平均每周对超过1000个谣言事件进行全站回溯。
谣言的治理离不开大众的积极参与。刘志毅介绍，在用户参与方面，今日头条针对内容生产者建立信用评级制度，鼓励优质创作者，打击造谣账号，2018年共处罚造谣账号18378个；同时，今日头条把广大读者纳入谣言治理体系，过去一年，共有超过247万用户参与举报不实信息。
同时，今日头条结合自身产品和技术优势，通过上线辟谣频道和相关话题的形式，搭建辟谣矩阵：产品上，今日头条先后上线头条辟谣、三农辟谣、娱乐辟谣等针对谣言高发领域的垂直账号，过去一年，辟谣频道产出相关内容超过2.7万篇，辟谣相关话题阅读量超6.2亿次。
针对网络环境曾经出现过的谣言，今日头条采取建立“谣言库”及“辟谣库”的方式进行来反哺平台的谣言识别及检测能力，目前该“谣言库”收录相关文章超过45万篇，覆盖谣言事件6.6万多起。
为了更彻底地治理谣言，今日头条对外展开深度合作，建立反谣言联盟。在治理谣言传播方面，今日头条与中国互联网联合辟谣平台、北京地区网站联合辟谣平台等官方辟谣平台，21世纪经济报道、浙江新闻等媒体机构达成合作，共同致力于辟谣。在学术研究方面，今日头条还与中国人民大学、中山大学、中国社会科学院开展谣言相关课题合作。
融媒体背景下“治谣”新思路
随着互联网进一步发展，谣言的产生与传播也在紧跟时代特征快速变化。
报告认为，当前的网络谣言正在呈现出内容包括万象、传播短时爆发、变体套路迭出以及折射国民情绪等四大特点。
中国人民大学新闻学院教授宋建武在发布会中介绍，移动互联网时代，谣言的传播也变得愈发简单，这也对辟谣提出了更高挑战，需要从文本和信源两个维度进行全面的谣言治理。
在这种时代背景下，今日头条也在谣言的治理中不断总结经验、拓展新思路。其中在对谣言信息的处理上，据今日头条反谣言系统工程师介绍，今日头条所采取的“技术+人工”方式能够最大限度提高谣言拦截效率，目前可实现最快60秒拦截谣言；同时可借助技术方式实现“精准辟谣”及“热点辟谣”，对于看过谣言的用户，可将权威辟谣信息精准推荐给用户，2018年今日头条共发布精准辟谣11707条。
在辟谣内容的传播与表达形式上，报告中则总结出了权威与人格化表达相结合的经验：账号的主体越权威辟谣效果越好，因此今日头条与抖音相继引入政务号、媒体、专业机构等账号发布权威可靠的辟谣内容；表达方式则需要尽可能降低理解门槛，让用户理解简单可行。以今日头条在健康科普领域的人格化表达为例，自2018年6月初首批“健康真相官”专家团成员亮相以来，目前已有50人专家团队加入，#真相来了#话题阅读数达76亿次。
此外，“主动识谣”也在成为融媒体背景下谣言治理的新思路。字节跳动平台责任研究中心的《短视频与知识传播研究报告》发现，抖音也正成为法律、民生、生活、健康等不同专业机构与从业者的知识传播平台。这些账号通过吸引用户主动长期关注科普类知识的方式，提高对大众对谣言的鉴别能力。
▲“谣零零”计划签约仪式现场
为此，今日头条在活动现场还举办了“谣零零”优质辟谣作者的签约仪式，宣布与果壳网、蝌蚪五线谱、吴晓波频道等在内的十余家优质创作者达成合作，旨在以奖励形式激发优质创作者热情，进一步净化网络空间。（深圳晚报记者 刘小涛）
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