温哥华华人一家5口在美国搭机,两个孩子竟被关在登机口门外!

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  搭乘飞机本来是一件平常事,是使用航空公司的服务;但是,自美联航暴力殴打乘客事件之后,越来越多的乘客吐槽:在美国乘飞机,就算没有成噩梦,很可能也会带来不愉快或惊吓。

  

  近日,温哥华的贺先生就独家爆料了他们一家5口搭乘阿拉斯加航空,却被工作人员一门两隔、最后误了飞机的糟心经历。

  贺先生表示,他和妻子带着3个孩子去墨西哥度假,定的是3月30号从洛杉矶飞西雅图的阿拉斯加2866航班。

  机票上显示的是7点55起飞。

  当贺先生一家7点35分来到登机口时,发现这里空无一人。

  

  贺先生起初还以为还没到登机时间,觉得很奇怪;是否已经登机结束了呢?但是他自始至终都没有听到有广播通知。

  这时,5岁的孩子在喊饿了,贺先生就差遣老大和老二去附近的零售店买吃的。

  几分钟后,贺先生看到登机口又有了工作人员,他赶紧上前问,得知已经登机结束。

  

  该工作人员于是催促贺先生赶紧扫卡登机。

  贺先生立即给两个去买吃食的孩子打电话,叫他们赶紧回来。

  “这时候,这位工作人员非常大声地问:你们要不要登机?”

  贺先生和妻子表示,孩子马上就过来了,能否等候一两分钟。

  “但是他非常粗鲁,根本不听解释,只说,要不要登机,YES OR NO?”

  一边说一边还把贺先生一家的行李拖了进去。

  

  贺先生和妻子只好进了登机通道的玻璃门,没想到,他们刚刚过去,工作人员就把大门给锁住了!

  贺先生急的大喊:孩子还在外面,你把门锁了他们怎么办?

  就在这时,孩子已经跑过来了,贺先生和妻子和两个大孩子就隔着玻璃门。

  他们祈求地喊道:“please,开一下门。”

  虽然距离起飞还有一点时间,

  虽然工作人员只要打开玻璃门,扫一下登机牌即可,但是,这位工作人员十分粗鲁地对贺先生说,你们三个要不要登机?yes or no?没有选择no choice,要么现在上飞机,要不都别上了。”

  

  贺太太坚持说:“孩子没进来,我们不能走!”

  僵持之下,这位员工就把本来已经进去的贺先生、太太和小儿子3人一起推了出去。表示他们不能再登机了。

  “他这么粗鲁地对待我们,我们当场就吵起来了。”

  吵声惊动了机场警察。

  贺先生表示,在了解情况的过程中,工作人员对警方说,他并不知道还有2个孩子没到,他只是催促贺先生他们赶快登机。

  “是你选择不登机,你们三个应该先进入飞机,然后我会开门让两个男孩稍后进入飞机。”

  听到这里,贺先生怒了,觉得该工作人员是故意撒谎,在前面的沟通中,他和太太一直在强调:还有两个孩子在后面,甚至两个孩子与他们就隔着一扇门,该工作人员都不愿放两孩子进来。

  时间一分分过去,飞机已经起飞了。贺先生一家还在和航空公司及警方交涉。

  最后,航空公司将他们的机票改签到第二天早上6点半。

  贺先生一家5口就在机场候机厅待了一夜……航空公司没有提供毯子、连一瓶水都没有。

  事件发生后,贺先生还到阿拉斯加航空公司投诉。

  

  过了几天,他收到了航空公司的电子邮件,说愿意为此次事件给贺先生提供250元的代金券——下次再乘坐阿拉斯加航空时,可以用来抵扣机票钱,

  用一大段注明了该代金券的使用规则——包括需要在既定的时间前使用、否则失效等。

  

  本来一次愉快的春假出游,在最后归来的时候遇上这么个事,“尤其是工作人员有意刁难,却在接受调查的时候狡辩说是misunderstanding,声称不知道后面还有两孩子,这样睁眼说瞎话真的令人气愤!”

  贺先生还给记者提供了他的登机牌信息和给孩子拨打电话的时间记录

  显示这些都是在距离起飞还有十多分钟的时候发生的事。

  经历过这次后,贺先生表示,他下次是肯定不会选阿拉斯加航空了,那250元的代金券对他来说毫无意义。

  记者在收到贺先生的爆料后尝试联系阿拉斯加航空,直到两个星期后,也就是发稿当天,记者才收到回复,邮件中给出了另外一个邮箱地址,请记者另外联系。

  不知是否巧合,同一天,贺先生也再次收到了阿拉斯加航空公司的来信。

  这封信比上一封用词委婉,道歉的话语也更多了。但他们再次强调这是贺先生选择等候孩子而不上飞机,所以不能做出更多补偿……

  网络上有段子——在美国坐飞机是一部屈辱史。

  不管是哪个航空公司,与其他航空公司“顾客是上帝”的理念完全不同的是,美国的航空公司的工作人员似乎才是天王老子,乘客只能看着他们的眼色行事。

  这样的案例,在网上比比皆是,说多了都是泪。

  而贺先生乘坐的阿拉斯加航空,在美国的几大航空公司中,已经属于排名靠前的公司了,其员工也这么不待见乘客。

  如此来看,贺先生一家没能登上飞机,而不是已经登上被赶下或揍得鼻血直流地被赶下,已经算是幸运呢?

  真是觉得悲哀。。。。。。

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