华为客服称防水需堵住机身接口,IP68级防水作用在哪?

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  苹果、三星、华为等知名公司的推出新款手机都标有IP68级防水。

  按照IP68级的概念,手机掉进1.5米以内的水里,不会出现故障问题。

  

  所以问题就来了,掉进水了里机有问题了,商家会提供售后服务么?

  巫先生在华为商城购买了一台华为P30pro手机,标有IP68级防尘抗水。

  

  近日手机掉进马桶后,立马捡起来,出现了故障拿去维修。

  华为售后客服以“堵住机身的接口才能达到防水效果”理由回绝巫先生的手机维修。

  

  华为李小龙发博回应,批评了华为终端客服。

  华为作为销售方的确是回应了该事件。但是却没有明确表明P30pro手机进水后可以维修。

  也就是说即使华为P30pro标有IP68级防水标签,但进水出故障是不算在三包范围内。

  

  值得思考的是,在规格参数中把IP68级别的防水效果写的清清楚楚,手机厂商却仍然不承诺三包的现象,倒是有些像是欺骗顾客的嫌疑了。

  不知道你们如何理解该事件呢?

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