贝壳找房召开新居住大会 以数字化重塑居住产业互联网

华夏时报（chinatimes.net.cn）记者陆肖肖 北京报道

3月23日，贝壳找房迎来一周年纪念日，这个以开放共赢的姿态拥抱全行业的平台，在这一年里走得更加的坚定和沉稳。

贝壳找房召开了以“预见新居住共建新经纪”为主题的2019贝壳新居住大会，正式宣布了贝壳2019年新居住战略，并发布了多项行业共赢计划和创新服务举措，这也是贝壳成立一年之际首次对外完整阐述最新战略和商业图景。

贝壳开启“新居住进化论”

在会上，贝壳找房董事长左晖表示：“随着我国居住服务进入品质提升的新阶段，居住需求和供给将出现深刻的变革，新居住时代已经来临。”左晖指出，在新居住时代，房地产会逐步从制造向服务转型，服务在住房价值链的构成中将会超过50%，并呈现多元化趋势。新居住的本质，即以数字化手段重塑居住产业互联网。

贝壳找房CEO彭永东在大会现场指出，新居住战略即用数字化手段重塑居住产业互联网，未来贝壳找房将聚合和赋能更多生态合作伙伴，驱动行业进入数字化的新居住时代。新居住时代，随着房地产行业与互联网深度融合，房产服务市场逐步呈现出两大趋势：第一，新居住时代是服务者价值将全面崛起的时代。好的服务者将享受个人溢价，并形成个人品牌，平台将助力服务者发展、服务者职业化加速。第二，新居住时代也是数字化价值将全面崛起的时代。未来五年，中国将有2.5亿套房产被“数字化”，技术和数据将助力消费者体验升级，消费者在新房和二手房售买、租赁、装修乃至居住服务等环节都将迎来革命性的体验改善和效率提升。

左晖认为，新居住未来图景构建，离不开数字化建设、基础设施建设、平台、品牌协作、服务者职业化这五大支柱：

首先，数字化建设是提升服务体验的重要保障。从数据的标准化到体验的线上化，再到服务的智能化，人工智能、5G物联网、VR看房等智能化成为新趋势；

其次，基础设施建设是改善服务品质的核心支撑，无论是依托楼盘字典的真房源体系，还是在交易服务的制度设计、流程设计，以及服务者信用等方面的构建，良好的基础设施建设必不可少；

第三，平台的作用凸显。从线上线下的闭环构建、服务者协作到品质标准化、生态建设多元化方面，平台能够通过规则重塑信任关系和交互方式，用数据串联起从生产、使用到流通的全链条；

第四，品牌协作将成为行业主流。依托平台，多品牌协作的服务者联盟将成为房子与消费者之间的综合服务纽带，以协作供应方式提供更好的服务体验；

最后，管理型服务市场兴起，行业从“轻”变“重”，需要服务者的职业化。职业化的服务者，将从收入成长、认同感等方面被激励，达到长期留存，从而提供更好的服务体验，形成一个正循环激励链条。

“我们今天所做的一切都是为了两件事情，一是推动行业效率大幅提升，二是让消费者需求得到最大满足。”左晖表示，围绕新居住这一趋势，贝壳找房正以数字化手段重塑居住产业互联网。

三大举措夯实“新居住”战略

如何通过平台聚合优质服务资源，是提高居住服务供给质量必须解决的问题。彭永东分析认为，在行业平台化趋势下，贝壳新居住战略将实现服务协作化、服务标准化、服务闭环化，并最终勾勒出一个基础设施完备、全产业链协同、行业实现正循环的新居住图景。

大会现场，贝壳找房发布了三大发展计划，从人才培训、企业赋能、科技赋能等方面夯实新居住战略。

在人才培训上，贝壳找房将成立第一所帮助店东持续进化的学校——花桥学校，其也是第一所帮助店东职业化的学校。彭永东介绍，花桥学校位于上海周边，建筑面积超过3.3万平米。预计在未来三年时间里，花桥学校将打造中国居住领域面对店东的成长基础设施，使店东得到知识储备和能力增长，为消费者提供更好的体验。

解决人才培养问题后，企业成长和战略选择问题随之而来。为此，贝壳找房推出了“灯塔计划”，计划在未来帮助超过50个品牌主形成超过200家店面规模，帮助超过20个品牌主形成超过500家店面规模，帮助超过10个品牌主实现超过1000家店面规模。“贝壳希望助力信仰合作、对消费者好的新经纪品牌更快成长，并在未来三年帮助一万个店东实现倍增。贝壳将与卓越企业家携手进步，引领行业，共享贝壳价值增长。”彭永东表示。

针对效率和体验提升，彭永东也发布了全新解决方案。贝壳VR看房+AI讲房，利用VR看房为用户提供多维真实房源信息、沉浸式看房体验、全新交互场景等，让“所见即所得”，利用AI讲房，能从四大内容维度，3秒生成讲房，100%房源覆盖率，并利用大数据直观帮助用户了解房源性价比，提供标准化程度高的讲房服务。

贝壳找房诞生一年来，迅速在全国各地落地扎根，通过真房源、合作机制、全面赋能等，持续推动行业服务品质提升，已初步构建起行业良性生态。

数字显示，截至目前贝壳找房已成功进驻全国98个城市，携手160个新经纪品牌，连接了超过21000家线下门店。同时，超过20万名经纪人在贝壳平台为用户提供服务，平均每天为3000个家庭找到理想居所，已经成为新居住服务第一品牌。效率提升方面，跨品牌成交率高达70%，以郑州为例，一年间店效提升209%、人效提升277%；楼盘字典房源数据化管理1.87亿套，累计扫描和重建VR房源118余万套，VR房源用户总浏览量达1.68亿人次。

“有尊严的服务者、更美好的居住，是贝壳的使命；服务2亿家庭的品质居住平台，是贝壳的愿景。”彭永东表示，作为科技驱动的新居住服务平台，贝壳找房将持续推动行业数字化和产业互联网发展，共筑“新居住”生态，努力为行业创造更大的想象空间。

责任编辑：袁晓澜 主编：王冰凝