客户如果嫌签买房委托书太麻烦,不想签这么办?

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  客户如果嫌签买房委托书太麻烦,不想签这么办?

  错误应对示例

  1.“咱们公司是有规定的,如果不签委托书是不能去看房的。”

  态度过于强硬会引起客户反感。遭到客户拒绝后应表明态度,让客户感受到你是为他着想的,等客户稍微动摇之后,再提出公司的规定,说明这是公司要求的,这样客户也能理解,也就不会过分为难你了。

  2.“那好吧,如果您实在不想签委托书,就先不签了。”

  这种做法是缺乏原则性的表现,经纪人面对的各类客户,客户会不会跳单并不能够凭直觉一眼就看出来。如果客户拒绝签暑委托书,这时候应该努力去说服客户,而不是一味地顺从。

  3.“那要不然您先看下房子,看完后如果您觉得满意,咱们再签委托书。”

  这种做法虽然比上一种好点儿,但如果容户看完房后还是不签委托书,经纪人的利益仍然没有保障,所以要找到确切的理由,去说服客签署委托书。

  深度情景解析

  客户不愿意签署买房委托书,影响最大的还是房地产经纪人的利益。因为客户不签字,他就有可能跟业主进行私下交易,跳单率就会提高,而且还没有办法追究客户的责任,不论对房地产经纪人还是公司都是一个不利因素。而这部分不愿意签署委托书的客户中就有一部分人别有用心,准备日后跳单或逃单。所以,为了自己和公司的利益,看房前一定要说服客户签署委托书客户百般拒签委托书,我们就要尽量去说服客户。向客户解释清楚委托书的作用以及所能为他带来的保障:

  1、告诉客户委托书其实是规范房地产经纪人服务的工具,委托书上会注明客户能接受的条件和要求,并且逐一书面落实,如果以后有问题,客户可以通过委托书来解决,所以本质上是为了保障客户的利益。

  2、当客户已经对此表示认可时,我们再说这是公司要求的,如果不签字,与客户的合作就属于违规,自己会被惩罚,这样,客户就非常容易签字了。

  

  实战强化训练①

  经纪人:“邢先生,如果您没有其他问题,这是一份委托书,请您签个字。”

  客户:“不会吧,还要签委托书啊?”

  经纪人:“邢先生,是这样的,毕竟房子不同于普通商品,为了以后给您找房源的时候有依据,所有的条件都要以书面形式体现出来。而且现在业主都很谨慎,如果没有书面文件,业主会认为是我在还价而不是您,还会觉得我偏向您,价格就更不好谈了。”

  客户:“你先带我去看房,我到时候跟业主说。”

  经纪人:“那先生,并不是我不想这么做,而是咱们公司规定,在接受客户委托前要签委托书。如果没签我就带您去看房,公司肯定会追究我的责任,觉得我做事不规范、不专业。”

  客户:(沉默)

  经纪人:“您既然已经决定委托我,那肯定是相信我和我们公司的,签委托书是为了更好地保证您的利益,我一定尽力帮您找到合您心意的房源。”

  客户:“那行吧。”

  金牌技巧点拨

  房地产经纪人和客户一个想尽办法让客户掏钱,另一个想要尽可能少地掏钱,看起来似乎是对立的。但是,经纪人和客户都是为到合适的房源,从这个角度来看,两者又是统一的。所以,优秀的经纪人应该让客户感到我们是跟他站在统一战线上的,这样他也不至于太为难我们。

  

  实战强化训练②

  经纪人:“宋先生,如果您没有其他疑问,那您在委托书上签个字吧。”

  客户:“委托书?什么委托书?”

  经纪人:“宋先生,您不要担心这是一份委托我们公司代理买房的协议,上边会明确标明您能接受的条件和要求,以及应该履行的义务。”

  客户:“算了算了,不想这么麻烦。我的要求你清楚了,你帮我找到合适的房子,我肯定跟你买,不会少了中介费的。”

  经纪人:“宋先生,是这样的,委托书的作用就相当于您去超市购物销售人员给您开的发票一样,如果有什么问題凭发票可以更换或者免费售后,規范的其实是我们经纪人的服务,保障的是您的利益,毕竟买房是件大事,有书面文件保证更好。”

  客户:“哦,那我不签能有什么问题啊?”

  经纪人:“是这么回事,因为这个签订委托书是公司严格规定执行的,要是没有签,公司肯定会认为我不按照规定来,做事不专业。签订委托书一方面对您有好处,另一方面也帮了我的忙,一举两得,您看怎么样?”

  客户:“那好吧,我签一下。”

  

  金牌技巧点拨

  无论何时,经纪人说的任何一句话、任何一个请求,一定要让客户觉得你是在为他若想,只有经纪人跟客户的心理距离拉近了,并且最大限度地满足了客户的需求,委托交易才可能得以实现。

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