13人的初创企业,在21天的活动中,创下了人均4.7单的奇迹!
这注定是一场要被铭记的活动,不论是对克拉玛依创艺装饰还是六甲中。仅拥有2位业务员的小型装企如何获客?
在做这场活动的时候,克拉玛依创艺装饰只有2名业务员。除了公司几位设计师带来的回单,几乎没有什么单源储存。
怎么办?这是摆在六甲中督导团队面前的第一个难题。
操盘手徐枫老师想到了家装公司的兄弟们——材料商。如果能够整合材料商的力量,每家店派出一位导购来负责将各店的客流引进创艺的话,既解决了业务员的问题,又能获取到高意向的客户,比上街盲目拉人的效率高多了!
谋定后动,在创艺装饰高层和徐枫老师的引导下,最终材料商们共派出了21个导购来支援这场活动。
21天的活动中,在各方的努力之下,共进店220多组客户!
其中有一部分此次活动未能成交的客户,更将是创艺装饰的小伙伴们接下来半年内的高品质客源储备。
初创企业,如何提升效率?
在解决了获客问题之后,本该是有客户就有进店,有进店就有签单,但是六甲中督导团队又发现了一个问题:
因为是初创企业,所以并不像其他的企业那样,从客户进店开始,就有一套完善的规范化流程。这些制度和流程上的不足在大流量的活动中更为明显。
导购一组客户带进店,找不到对接人;客户走了之后也没有人回访;接待流程没有完善的规定;没有数据作为管理辅助工具...
在了解情况之后,督导老师张永乐导入了进店登记表、回访制度、店面所需的一系列表格、数据分析表(进店率、二次进店率、成单率、期现房占比)等一系列店面管理中所需的表格和制度,规范了客户接待的流程,用数据和表格提升了管理效率。
活动频频,如何激活人员状态?
在克拉玛依居然之家家居建材城,同时坐落着几十家装修公司和上百家的建材店。每天都有不同的活动在这一片土地登场,竞争是想象不到的激烈。
高频的家装活动带来的不只是竞争压力,如何激活员工的状态,激活导购们的能量是六甲中督导团队遇到的第三个难题。
对疲惫的员工,和“借来”的导购,如果依靠强压和负面激励,一定会适得其反。
执行的督导老师张鹏说:“导购们来自不同的店,甚至彼此之间都不认识。我只能想办法让自己尽快融入整个团队,跟他们做朋友,想办法将他们拧成一股绳,为了共同的一个目标去前进。”
每一天,他都给团队制定邀约目标。只要完成每天的目标,他就会想方设法来犒劳大伙。小零食、聚餐、画鬼脸、尖叫鸡、分享伙伴的趣事...用一个又一个的正向激励去凝结团队的士气和人心。
私下里张鹏老师还会和小伙伴们分享干货:如何去塑造业务员自己的价值、如何塑造自己企业的品牌、如何营造销售氛围、如何介绍公司的产品、跟不同的客户聊天要用什么话术、如何赞美客户、如何让客户感受到自己的热情...
技巧与激励的双管齐下,让活动的困境又一次迎刃而解。
活动中的一位导购佳佳,正是被活动热烈和全员拼搏的气氛所感染,突破了自己,从一开始的无动于衷,到后来自主加班,周末主动外出去拉客户,最后完成了邀约6组客户进店,1组客户成交的突破性成绩。
除了签单,六甲中活动还能有什么附加价值?
纵观克拉玛依创艺装饰的这场活动,除了可叹的人均签单量,更应该感恩的是,为活动而坚持而拼搏的人们。
在这场活动中,有一位令人敬佩的设计师,怀孕五个月,却每天依然奋斗在前线,为了最快给客户出方案,常常加班到深夜。
在这场活动中,还有一位材料商,明明可以打酱油,却付出了他自己的最大努力。亲自邀约客户进店,最终成交了五单,突破了自己,更刷新了记录!
在这场活动中,公司的几位合伙人始终冲锋在前线,以身作则,带着员工一起去约客、谈单,一起去创造奇迹,他们比员工更拼!
用热血和汗水将团队的心凝聚在一起,让口号和标语不再是空话,让梦想照进现实,是一场成功的活动带给企业端最大的价值。
项目名称:克拉玛依创艺
起止时间:3月18日-4月7日
操盘手:徐枫
督导:张永乐/张鹏
三级目标:36/45/54
实际完成: 61单-- 温 馨 提 醒 --
六甲中操盘活动档期已经排到2019年5月份
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