西安奔驰女车主坐在汽车引擎盖上维权的事,引发了全国的广泛关注。受这一事件的影响,有些人也想效仿这样的维权方式,但用错方式,结果就大相径庭了。最近,南京一女房主宫某坐在售楼处沙盘上“维权”,因涉嫌故意毁坏财物罪已被鼓楼警方依法刑事拘留。(4月23日澎湃新闻)
效仿西安奔驰女车主维权的案例不少,有的消费者达到一定目的,比如兰州奔驰女车主也坐上引擎盖维权,当地市场监管局已介入调查。但维权不成功反而惹来麻烦的案例也在增多,除上述例子外,江苏丹阳一位宝马女车主坐在引擎盖维权时,据说坐瘪了引擎盖。
多个消费者纷纷效仿西安奔驰女车主维权,是因为后者维权成功,所以,认为这是一种靠谱的维权方式,但没想到自己是另一种结果。比如上述女房主不仅被刑拘,恐怕还要赔偿被损害的沙盘,所付出的代价不小。这也提醒其他消费者,即便效仿维权也要注意风险。
实际上,“效仿式”维权存在已久。例如,多年前有农民工“跳楼讨薪”,后来有不少讨薪者效仿这种做法,同样有人效仿成功拿到了自己的血汗钱,但有的人被劝下后却因扰乱公共秩序等被拘。不难看出,“效仿式”维权失败既有运气的成分也有操作不当的原因。
比如,消费者坐上引擎盖维权,既要考虑引擎盖的承受力,也要考虑自己的体重,否则就有可能引发不良后果。再如,找开发商维权,消费者在坐上沙盘之前,也要考虑到可能出现的各种后果。问题是维权需要理性和冷静,但很多消费者恰恰做不到,就容易出格。
值得注意的是,每当消费者因效仿维权触犯法律法规时,有关方面总是说,维权应该合理合法,既可以找相关职能部门维权也可以走法院民事诉讼,这当然是正确的引导。但忽视了一点,如果正常的维权之路走得通走得快,消费者怎么会采用激进式的维权方式?
不可否认,有的消费者效仿他人维权,是为了“抄近道”,或是“照搬照抄”或是“蹭热点”,想立马见到效果,但大部分“效仿式”维权都是因为无奈,即合理合法的维权成本会比较高,于是选择最省成本的维权方式——效仿他人,但低成本维权并不等于低风险。
无论是向有关部门投诉维权还是通过法院起诉维权,坦率说,成本都相对比较高,包括时间成本、经济成本等,即便花费成本也未必能达到维权目的,这就是很多消费者激进式、“效仿式”维权的真正原因。如果合理合法维权效率高、成本低,谁还愿意“抄近道”?
什么时候合理合法的维权方式被大家争着效仿,这才是社会的真正进步。在合理合法维权效率低、成本高等问题没有彻底解决之前,恐怕还有一些消费者会采取出格的或者冒险的维权方式,这无疑是一种赌博,有的人在赌博中成为赢家,而有的人则要付出沉重代价。
显而易见的是,“蹭热点”、“效仿式”的维权很难长久,一旦热点降温,舆论不再关注,这种维权方式就不灵了。所以,如何为合理合法维权创造一个良好的大环境是我们的课题,这既需要制度层面的完善,也需要执法层面的改革,同时也需要消费者转变维权观念。
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