百年人寿重庆分公司直付速赔服务暖人心

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  2019年4月13日,百年人寿重庆分公司接到两起报案,两位客户的孩子因急性支气管炎、急性阑尾炎住院。百年人寿重庆分公司理赔人员得到消息后第一时间前往医院,关怀客户情况,为客户详细介绍百年人寿直付速赔服务。4月18日两位客户出院,理赔人员当天前往医院为其上门办理直付速赔服务。

  

  上午11点,百年人寿重庆分公司理赔人员来到两江新区第二人民医院,帮助客户办理出院手续并进行直付速赔,在案件提交1分钟后,客户收到银行到账信息,刷新了重庆分公司理赔时效记录,得到客户的高度认可和称赞。随后,理赔人员马不停蹄,冒着午后酷热毒辣的阳光来到重庆市巴南区人民医院。在医院协助客户办理出院手续,迅速收齐、上传客户资料进行受理,从收集资料到银行到账不到10分钟。客户感叹到,没想到百年人寿的理赔服务这么高效便捷,人还没离开医院,理赔款就到账了,今后也会把这么好的服务告诉周围的亲友。

  

  百年人寿“直付速赔”服务打破客户出险后亲自上门理赔的传统作业模式,由理赔人员第一时间与客户取得联系,主动发起服务,简化流程,现场受理,快速赔付;协助客户办理出院、收集材料,真正做到“以客户为中心”提升客户理赔服务体验。百年人寿理赔服务是行走的保障,烈日下的百年红,全程关爱理赔的执行人,百年人寿重庆分公司直付速赔在行动!

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