彩生活(01778): 电商巨头996的困局与社区终局

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  近期社会热议“996工作制”,再次将互联网企业的加班制度推向舆论的风口浪尖。面对流量寒冬,电商巨头不仅推行“996”,还遭遇高管辞职、裁员降薪、下调员工公积金等一系列的调整。

  头部电商深陷“996”困局,而近年崛起的社区经济正是其发展突破口之一。掌握行业最大社区流量入口的彩生活(01778),正以电商平台“彩惠人生”将传统电商和社区消费场景高效结合。

  电商“996”困局——线上流量成本上升

  包括京东、阿里巴巴在内的几位互联网大佬对“996”的支持言论,也引发网民热议。“996工作制”折射互联网企业在激烈竞争中的生存困境。尤其是传统电商行业,既要承受流量红利消失的压力,又要面对新型电商的追击。

  根据毕马威2018年11月发布的报告显示,在保持多年高速发展后,我国互联网时代的人口红利已被渐渐消化,线上用户规模增长减缓。同时各类企业纷纷加入线上流量的争夺之中,迫使线上流量成本抬升,进一步削减企业的利润空间。

  以电商平台为例,近年来,主流头部电商平台的线上新增活跃用户营销成本逐年升高,其中2015至2016年是关键临界点,平均线上获客成本突破200元,已超过线下获客成本。数据显示,2018年,阿里巴巴的获客成本约241元;电商新秀拼多多在2018年的获客成本也达到102元。

  

  发展困局令互联网企业走上压缩成本之路——推行“996工作制”。

  “彩惠人生”降低电商获客成本,轻松减免物业费

  若论工作强度,物业管理人员的工作时长相比于“996”有过之而无不及。且不论随时待命的社区清洁、维修,单就物业管理费的收缴工作,就令物业人员工作强度倍增。虽然这一费用的收取具有很强的刚性,但是往往面临上门拜访、反复催缴、现金收费等问题。对此,物业人员不得不辛苦地“996”。

  流量的获取是电商成败的关键,而物业费的收取也是物业公司正常运作的命脉,如何将二者业务结合实现共赢?彩生活将缴纳物业费这一重复性强、刚性高的流量进行转化,推出“彩惠人生”正是一种尝试。

  “彩惠人生”上聚合了众多的电商平台,业主在上面购买商品,彩生活会将入驻电商的全部让利返回给业主,冲抵相关的物业费等。

  通过“彩惠人生”对电商平台的重构,将刚性的缴纳物业管理费的社区流量,以极低的成本转化为电商的交易流量,帮助电商降低了流量获取成本;业主通过日常的生活消费,轻松地减免了物业管理费;社区实现了物业费的高效收缴。

  智通财经APP注意到,随着线上获客成本攀升,包括阿里、京东等零售巨头将盈利点向线下转移,打通线上线下渠道,开启新零售模式,并盯上了社区商业和社区流量,而“彩惠人生”便是最合适的社区流量转换器。

  与此同时,彩生活也在探索和各大电商之间的合作,为业主提供更多丰富的产品。2019年3月下旬,“彩惠人生”引入京东,商品种类进一步丰富。业主通过“彩惠人生”即可购买京东上的千万种商品,同时享受返利。

  以购买频率较高的日常用品消毒液为例,如下图所示,在京东上购买1.2L滴露消毒液(送450g洗手液)的费用一共79.9元人民币(左图),而在“彩惠人生”上购买价格为69元人民币,并且赠送14.8元的抵扣金(右图)。

  

  据了解,在“彩惠人生”上获得的抵扣金,主要用途有三项:抵扣物业费、抵扣停车费,以及转饭票(在彩之云平台上使用的消费抵用券)。这进一步拓展了“彩惠人生”的使用群体:即使生活在非彩生活管理的小区,业主依然可以通过将抵扣金转成饭票,在彩之云上购买商品和服务。

  “彩惠人生”带动平台转型,估值修复在即

  彩生活管理层在不同场合明确表示:不通过“彩惠人生”赚一分钱。但是,这“免费”之道的好处却是显而易见——相比于同业公司正在投入重金争夺规模“抢地盘”,千方百计涨物业费,彩生活轻松通过“彩惠人生”获得新委聘项目,并给业主减免物业费。

  2018年彩生活的第三方新委聘面积超过7000万平米,领先行业。

  

  同时,与公司自身历史数据相比也处于较高水平,如下图所示。

  

  此外,“彩惠人生”更是彩生活互联网化转型的加速器。截止2018年12月31日,已有26万个家庭在“彩惠人生”平台上进行了交易,通过约182万个订单创造了7088万元交易额,冲抵了3620万元的物业管理费。

  “彩惠人生”的使用,也助力彩生活生态圈的注册用户和活跃用户的大幅攀升。截止2018年12月31日,包括彩之云在APP、微信等端口的所有注册用户,以及生态圈企业的注册用户在内的彩生活生态圈注册用户突破2640万,活跃用户达1399万,活跃度大幅上升至53.0%。

  进入2019年,随着彩生活不断引进合作电商及拓展“彩惠人生”的用户规模,“彩惠人生”的交易额有望实现强劲增长。根据此前公司在业绩会上的目标:2019年冲抵物业费3亿元。这是2018年的8倍。如果公司能顺利实现目标,那么“彩惠人生”将带领公司转型进入快车道,公司业绩增长潜力大,估值修复在即。

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