累计用户千万实时在线300万,为何长安欧尚汽车的用户平台能成功?

当2019年进入4月份，小荧幕有《权利的游戏8》、《如果可以这样爱》这样演技、颜值在线的好剧，大银幕最受期待的便是《复仇者联盟4》，还未上映就人气、口碑爆表，大有提前预定欧美年度电影票房冠军的势头。不过话说回来，佳剧往往可凭借着好口碑与好人气带来收视率与票房的双丰收。

这一定律在车圈一样行得通，长安欧尚汽车可谓深谙其道，每一次精彩的“行动”皆赢得市场和业界的喝彩。在本届上海车展上，其发布了涵盖“技术向尚”、“营销向尚”、“产品向尚”三大计划在内的“向尚而行”品牌战略，实现了品牌的全方位升级。

新战略，打造“向尚”用户体验

众所周知，要想在这个竞争激烈的时代脱颖而出，除了产品力，最重要的手段莫过于营销了。超前创意也好、热点追踪也罢，最后都是为了提升用户的体验。如何让消费者持续性参与其中、乐于其中，则是各大品牌都必须是要思考的问题。

而长安欧尚汽车的解决方法可谓新颖，在“营销向尚”的计划中，长安汽车执行副总裁何朝兵称：长安欧尚汽车要打造以数据驱动每一个营销体系，这个营销体系的关键是要做到场景在线。场景在线实际上是包括了三个层级：第一个层级是用户要实时在线；第二，他的行为要在线；第三，他的产品的使用要在线。

在用户在线方面，长安欧尚汽车利用欧尚style线上开放式平台吸引用户上线，目前该平台已经做到了300万的用户在线，日活跃量超过8%。更重要的是欧尚style平台以1000万用户为基盘，使得每一欧尚品牌汽车，皆成为用户融入长安欧尚汽车庞大生态圈的一个身份ID，为消费者提供专属管家顾问个性化全方位服务，保证用户能够长效、高频度与企业品牌保持链接，达成“产品在线”的愿景。

在行为在线方面，长安欧尚汽车在用户的选、购、用、换生命周期的全过程，梳理出了57个接触点。同时，在全国建立了300个以上的智慧展厅。所有用户的这些数据很好地进入到长安欧尚汽车的数据池里面，以达到为用户提供精准、高效的服务目的。

其实，场景在线在长安欧尚汽车第一款以用户主导的智能汽车产品欧尚COS1°(科赛)身上已体现出。也得益于此，长安欧尚汽车在以80-90后为代表的新生代消费群体中，有着《复盟4》般的关注度。

新营销，在市场拐点开启加速

毫无疑问，这种持续地洞察用户的需求，不断地拥抱互联网并解决用户痛点提供极致化的服务体验，很好地保证了用户能够长效、高频度与企业品牌保持链接。更重要的是这种打破传统的客户服务模式，也势必为长安欧尚汽车地把握行业前沿与转型升级中抢占先机，且带动汽车行业的服务进化与升级。

平心而论，说起长安欧尚汽车的营销，一直让业界眼前一亮，且不说这次的“向尚而行”品牌战略，就创新式地发布全新的“云鹰标”品牌logo与采用新标的“首款新车”科赛时成功刷新了人们对这个品牌的形象认知。

而在首款新车COS1°的命名就制造了很大噱头（后定名科赛），引起了足够关注。之后科赛上市，更是“临时取消上市计划”，与腾讯汽车联合打造了首个微信社交超级品牌发布会，打造了“潮级W@N家”的超级社交潮流派对。还以5000万超级福利回馈用户，造就一次别开生面的跨界合作，巧妙地展现了自己的“互联网属性”的品牌定位，可谓是个前无古人的颠覆性创举！这种创新性营销，不仅大幅提升了品牌的亲民度，真正意义上达成与用户、网友的零距离、零隔阂的沟通，将粉丝经济的效果最大化，实现了品牌的转型与升级。

不仅如此，今年4月初，“中国首枚民营轨道级运载火箭命名为长安欧尚号”的讯息再次引爆网络，长安欧尚汽车正在招募长安欧尚号火箭发射员，邀请公众见证火箭发射，因此催生一波“了解长安欧尚为何如此牛逼”的热搜潮。引起了大家自发去了解长安欧尚汽车品牌“努力为用户提供极致的产品体验和出行服务”的企业理念，及背后深厚军工实力带来的产品保证，也激发了用户的民族自豪感和品牌自豪感，可谓一举两得……

毫无疑问，军工背景带来了长安欧尚汽车优质的产品，再加上创新式“营销风尚”与极致化的服务体验，让长安欧尚汽车始终是业界关注度最高的中国品牌，再加上本届车展上“向尚而行”品牌战略的发布与SUV车型科赛GT、长安欧尚X7及A00级纯电车型——长安欧尚E01的亮相，势将进一步增强其在市场上的竞争力，最终上演《复联4》那样的人气，并为消费者带来最为极致的体验。