电话不接、停机,包头福迪4S店想咋呀,给不了车就退钱包头新闻网

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  4月11日,包头新闻网以《买车一波三折,退款千辛万苦,消费者喊话福迪4S店,我的20万啥时候退?》为题,报道了家住昆区的武先生在包头福迪4S店的购车遭遇。时隔4天,记者再次接到关于包头福迪4S店(以下简称福迪4S店)的投诉。冯先生来自鄂尔多斯康巴什,2018年7月只因为包头福迪4S店销售人员的一句承诺“可以订到比亚迪元EV360智联创酷型轿车顶配版”,他就从鄂尔多斯来到包头,并将3万元定金交给了包头福迪4S店。

  先来看一下冯先生与福迪4S店销售人员之间关于订车问题的对话。

  

  

  从对话中可以看出来,2018年7月14日早上7时50分,当冯先生询问福迪4S店的销售人员是否可以订车时,销售人员明确表示:已经有客户提到了(车),在冯先生进一步确认顶配版只有北京销售的时候,销售人员再次给出明确答案:内蒙古这边可以订的。

  “销售人员都这么说了,我当然就信了。”于是,冯先生于2018年7月22日来到包头,向福迪4S店支付了定金,并签了定车合同。合同中双方约定:最晚交车日期为合同签订后的60个工作日。

  

  (合同图片)

  2018年8月22日,也就是合同签订后的一个月后,冯先生发微信与福迪4S店的销售人员联系,得到的答复是排产中,当冯先生要求对方出示订单流程图时,对方没有再回复冯先生的留言。

  

  2018年9月12日,冯先生又一次微信联系福迪4S店的销售人员,想了解车辆发车的状态,并强调要照片。但福迪4S店的销售人员表示人在外地,无法查看到车辆发车状况。

  

  与销售人员多次沟通无果的状况之下,冯先生决定退车,却没有想到退车更是难上加难。“最初沟通时,福迪4S店的门经理开始承诺15天后退款,可是15天又15天,一直到现在都没有给我退款。”冯先生表示,他不仅与福迪4S店反复沟通,而且还拨打了比亚迪的客服热线。

  与比亚迪公司的对话来自包头新闻网

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  无奈之下,冯先生最终选择了到法院起诉福迪4S店。“我到最后才知道,其实那款车在内蒙地区就从来没有人提过,我现在也没有其他办法了,只是希望其他人不要上当。”

  根据冯先生反映的情况,记者先是拨打了福迪4S店的门店热线,电话中提示音为“线路故障”。记者随后又分别拨打了福迪4S店的门店负责人门经理、业务销售,以及目前的总经理刘嘉诚的电话,其中门经理的电话处于停机状态,其余两部电话拨打多次均无人接听。

  (记者:王璐;编辑:老纳;责编:张茜)

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