4月11日，包头新闻网以《买车一波三折，退款千辛万苦，消费者喊话福迪4S店，我的20万啥时候退？》为题，报道了家住昆区的武先生在包头福迪4S店的购车遭遇。时隔4天，记者再次接到关于包头福迪4S店（以下简称福迪4S店）的投诉。冯先生来自鄂尔多斯康巴什，2018年7月只因为包头福迪4S店销售人员的一句承诺“可以订到比亚迪元EV360智联创酷型轿车顶配版”，他就从鄂尔多斯来到包头，并将3万元定金交给了包头福迪4S店。
先来看一下冯先生与福迪4S店销售人员之间关于订车问题的对话。
从对话中可以看出来，2018年7月14日早上7时50分，当冯先生询问福迪4S店的销售人员是否可以订车时，销售人员明确表示：已经有客户提到了（车），在冯先生进一步确认顶配版只有北京销售的时候，销售人员再次给出明确答案：内蒙古这边可以订的。
“销售人员都这么说了，我当然就信了。”于是，冯先生于2018年7月22日来到包头，向福迪4S店支付了定金，并签了定车合同。合同中双方约定：最晚交车日期为合同签订后的60个工作日。
（合同图片）
2018年8月22日，也就是合同签订后的一个月后，冯先生发微信与福迪4S店的销售人员联系，得到的答复是排产中，当冯先生要求对方出示订单流程图时，对方没有再回复冯先生的留言。
2018年9月12日，冯先生又一次微信联系福迪4S店的销售人员，想了解车辆发车的状态，并强调要照片。但福迪4S店的销售人员表示人在外地，无法查看到车辆发车状况。
与销售人员多次沟通无果的状况之下，冯先生决定退车，却没有想到退车更是难上加难。“最初沟通时，福迪4S店的门经理开始承诺15天后退款，可是15天又15天，一直到现在都没有给我退款。”冯先生表示，他不仅与福迪4S店反复沟通，而且还拨打了比亚迪的客服热线。
与比亚迪公司的对话来自包头新闻网
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无奈之下，冯先生最终选择了到法院起诉福迪4S店。“我到最后才知道，其实那款车在内蒙地区就从来没有人提过，我现在也没有其他办法了，只是希望其他人不要上当。”
根据冯先生反映的情况，记者先是拨打了福迪4S店的门店热线，电话中提示音为“线路故障”。记者随后又分别拨打了福迪4S店的门店负责人门经理、业务销售，以及目前的总经理刘嘉诚的电话，其中门经理的电话处于停机状态，其余两部电话拨打多次均无人接听。
（记者：王璐；编辑：老纳；责编：张茜）
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