了解、掌握并恰当的运用职场礼仪,有助于提高我们的职业形象,让我们在职场的身价倍增,在以后的工作中能够左右逢源,在事业上也能蒸蒸日上。成为一个合格的、成功的职场人,并不需要你必须才华横溢,更重要的是你一定要懂礼貌。
我们作为礼仪之邦,任何场合都存在着礼仪,职场也不例外。想要在职场中赢得别人的尊重,就需要有恰当合理的与人交流和沟通的礼仪,只有这样才能在职场中站稳脚跟。职场礼仪其实很简单,它不同于社交礼仪,没有性别之分,男女平等。
握手。握手是人与人身体的首次接触,好的握手礼仪能够给人留下深刻的印象。我们经常能够通过与别人握手,感受到彼此的性格特征。强有力的、眼睛直视对方的握手,能够为彼此接下来的谈话起到积极的作用。
我们经常会碰到不知道该不该握手的情况,想握手又怕对方没这个意思。如果你是面对职位比你高的人,提前伸出你的手。如果是你女性,假如你想握手,为了避免误会,也请你提前伸出手。手的高度也有要求,不能过高也不能太低,从上到下第三个扣子位置为宜。
电子邮件。职场中,邮件应该是很多商务活动中,用的最频繁的沟通方式了。很多人在收发邮件的时候,总会给人感觉不够专业,有点像是私人便条。邮件是职场中相对正式的一种沟通方式,内容是严肃和严禁的,在签名档也是专业、正规的。
厕所和电梯。这两个地方是我们最容易碰到其他同事和领导的地方,也是比较能体现我们职场礼仪的场合。在洗手间和电梯,遇到同事和领导,不要刻意回避,尽量先和对方打招呼。千万不要低头假装没有看见。就这么大点地方,不可能看不见对方,唯一的解释就是你不愿意搭理他。
进电梯前,如果有领导和长辈同行,需先行安好电梯,用手附在电梯门一侧,防止电梯直接关闭,碰到进入电梯的人。进电梯后,第一时间按好所需楼层后往里走,不要侧身面对领导和客户。出电梯时,也是一手按住电梯侧门,一手做出请的动作,之后跟随领导和长辈一同出门。
拜访客户。很多做销售的,经常需要出门去拜访客户。拜访客户的第一条最重要的礼仪就是准时,即便遇到不可抗力因素无法准时到达,应提前主动电话告知。在到达约见地点,准备见面时,请及时整理好自己的着装,准备好谈话的文件和资料。
如果是客户的公司,简单想前台或助理自报家门表示已经预约了谁。在会见室的时候,无论你是一个人还是和同事一起,请保持安静。如果是被引导到客户的办公室,第一次见面可以做个自我介绍,如果已经认识,可以握手问好。
办公桌。办公桌相当于我们在公司里的一个独立、私人空间,我们能从办公桌的布置看出一个人的大概性格和习惯。整洁干净的办公桌摆设,一定要比杂乱无章的办公桌更能给人留下好的印象。
有人会在办公桌用餐,记得要及时清理,最好下面垫一张一次性桌布。有强烈气味的食物,也尽量不要在办公室食用,一方面会影响其他同事的工作,另一方面当有客户来访或领导视察的时候,气味很难一时间消散,会让彼此都陷入尴尬境地。
物品使用。办公室里经常有很多共用和公用的物品,用之前确认无人使用,用之后要确保归还原位。俗话说“有借有还,再借不难”,在借用其他人的物品时,应第一时间归还,尤其是金钱。此外,不要用公司的电话资源处理自己私人事务。
道歉。职场中难免会犯一些错误,也会不经意间冒犯了别人。一旦发生这样的事情,及时地、真诚地道歉即可。真实的表达出自己的歉意,不用过于在意和纠结,小心过满则溢。职场最忌讳的就是犯错了之后,要么死鸭子嘴硬,要么逃避责任。
在职场中,我们都会被贴上很多的标签,这些标签都在根据在一段的时间里,我们的性格和行为来贴的。良好的、积极地标签能够让我们在职场中身价倍增,提高我们受尊重的程度。很多人说职场太难混了,很大部分原因就是人人都想提高自己的身价,却又很难把握好自己的身价。
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