平湖街道实施首问负责制

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    平湖街道领导班子率队深入企业,帮企业解决难题。

平湖的企业到街道办事,不用再怕“一问三不知”,或者遭遇推诿扯皮“踢皮球”。“即日起,平湖街道各相关部门对企业咨询、投诉、请求帮助等实行“首问负责制”,谁首次受理,谁负责回复、跟进处理,直至企业的咨询得到答复、投诉得到回应、问题得到解决……”近日,平湖街道办出台《平湖街道进一步加强服务企业工作指引》(以下简称“《指引》”),进一步提升涉企办事工作水平,规范涉企执法检查,推行服务型执法、指导型执法,加强重点企业服务。

据平湖街道经科办相关负责人介绍,为进一步提升该街道服务企业工作水平,助力辖区企业做大做强,结合平湖街道实际,该街道创新推出《指引》。据悉,该指引从文明执法,贯彻“执法与服务、指导相结合”的监管原则;对涉企办事应实行首问负责制、限时办结制;强化重点企业服务等方面如何更好服务企业做了明确要求和规定。

《指引》要求,街道办各执法部门要考虑企业实际情况,对企业偶然的、非恶意的、非重大的违法行为,依法可以不采取行政强制措施、不进入行政处罚程序的,应尽量不采取行政强制措施和行政处罚,尽量采取警告、责令整改等柔性行政手段。同时,街道办各执法部门依据上级部门规定的检查频次要求开展检查执法工作时,要避免超出工作需要的、非必要的对同一企业的过量、重复检查。

《指引》还明确要求,平湖街道各相关部门对涉企办事应实行首问负责制、限时办结制。例如对涉及辖区企业的办文、办事,应强化服务意识,换位思考,尽快予以办理。凡属于街道办领导拍板决定的涉企事项,如无特殊情况,相关文件和会议纪要应在7个工作日内办结出具。同时,要求加强不同部门之间、同一部门之内信息共享,尽量避免要求企业重复提交资料、填报信息。此外,《指引》还指出,要强化重点企业服务,做好区、街道领导挂点服务企业工作,定期组织召开街道服务企业联席会议等,对街道重点企业予以重点服务。

据平湖街道相关负责人介绍,出台《指引》只是该街道全心全意为企业提供优质服务的一个缩影。一直以来,该街道高度重视服务辖区企业,多措并举优化营商环境,为辖区企业健康发展保驾护航。今年,该街道将进一步加强服务企业工作,通过优化各项措施、主动上门倾听企业需求、解决企业面临实际困难等,深入开展营商环境优化行动,注重以企为本,注重工作效果,多措并举做好相应保障和支持,让企业在平湖经营更省心、支持更多、助力更大、外部成本更低。

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