追踪丨万科未来城 房屋发霉渗水属于意外？

万科未来城 渗水起皮霉变无法交房

在之前的节目中，有一位南京的袁先生通过我们的热线89833735联系到我们，说他在杭州买了套万科未来城的精装房，因为房屋渗水发霉的问题，本该去年年底交付的房屋，结果到现在还没有入住进去。

我们记者上次去到小区的时候，万科物业的工作人员表示，一切都以媒体对接人的回复为准，除此之外拒绝回答任何问题。那么，现在这个媒体对接人，对接上了吗？能够对小区漏水问题作出解释了吗？首先我们先来回顾一下这件事。

万科未来城 至今无法交房 原因竟是因为这个！

万科物业的工作人员表示，只要是记者提出的问题，那都只能由他们的媒体对接人来进行回答。不仅如此，有关于小区业主渗水问题的维修登记，也不能出示，不仅仅是不能出示给我们，连业主，也都不能看。这话又要从何说起呢？

万科物业：问题只能有由媒体对接人回复

这位万科物业工作人员说来说去就一个意思，因为有媒体在场，所以任何问题，即便是业主的疑问，他们也不会予以回答。必须等那个所谓的媒体对接人出面沟通。那么，这位媒体对接人，什么时候能出面呢？这位工作人员在拨打了一个电话之后，是这么回答我们的。

无奈之下，我们记者只能留下联系方式然后离开。业主袁先生告诉我们，自己作为业主，2018年10月就发现的漏水问题，至今过去半年了还没顺利入住，而万科物业只是一句没有权限，敷衍了事。如果不是万科方面没有积极的沟通，自己的问题又哪会拖了如此之久还没能得到解决？本来买未来城的房子，也是奔着万科的品牌去的，现在看来，实在是让人非常失望。那么，万科未来城渗水的原因究竟是什么呢？两天之后，我们终于等到了这位媒体对接人的电话。

万科未来城渗水延期交房会给业主赔偿

按照这位媒体对接人的意思，袁先生家的渗水问题，属于意外，目前已经处理完成。不过，毕竟自己只是媒体对接人而不是项目施工人员，所以，详细的情况，还是要再去核实。

那么，有关于袁先生反应，明明2019年3月底房子才彻底修复完成，才达到入驻标准，为何万科方面要求袁先生在收房协议上面填写12月31日的日期呢？有关于延迟交付的赔偿，又要如何计算呢？关于这一点，媒体对接人表示，是误会。

万科这位工作人员表示，有关于这些信息，他也会和业主再沟通一次，对于业主提出的赔偿，双方也会就金额问题进行进一步协商。2017年买的万科未来城，渗水半年多才得到解决，业主多次赶到杭州上门主动沟通，到头来只能通过一个媒体对接人给出所有的回应，这难道就是万科为客户服务的态度吗？有关于双方的沟通结果，我们也还会持续关注。