随着城市精细化治理不断深入，提升物业服务管理已成为建设国际一流的和谐宜居之都的迫切任务。
社区违建、“僵尸车”等问题，物业公司管理起来非常棘手。顺义区空港街道设立了物业管理专员和专班，与物业公司联动，提高了管理效率和管理水平。
胡蒙蒙是万科花园社区居委会的物业管理专员，每天上午，她都会在辖区里“遛弯”。若是看见楼道、小区里的堆积物、僵尸车，她就立即联系物业安全员进行清理。每一处隐患，都会记下一笔台账。
在空港街道，像胡蒙蒙这样的物业管理专员目前有五个。他们组成一个物业管理专班，随时对辖区的物业公司进行协调、指导和监督。
万科花园社区居委会的物业管理专员 胡蒙蒙：
效果还是很明显的，现在咱们楼道内的堆积物都是常态化（管理），基本上每个月都有咱们志愿者前期排查，我再跟进着一块儿集中处理。
据统计，顺义全区有物业项目195个，其中空港街道有38个，占全区比重的20%。为了提升居民的满意度，2010年，空港街道率先成立了街道物业管理科，搭建起物业管理专班。
物业管理工作专员发现了难点、重点问题，由街道联合区住建委物业科、街道物业专班、物业企业、居委会在内的物业管理四方，召开联席会议。如今已经形成了互通互报、互相配合的物业管理体系。
北京万科物业服务有限公司项目经理 莫琦：
每个网格配备一个专属的管家，管家的信息、电话全部公示所管理区域的楼宇内。
空港街道将38家物业项目按照社区类型分类，分为别墅区服务企业、普通住宅区服务企业、回迁小区服务企业三类。
街道联合相关职能科室、居委会、居民和区住建委，对这些物业项目进行评价，评选出示范、优秀、先进项目。
2018年，空港街道通过4次综合评价，共向企业兑现奖励金360万元。这些奖励金，主要用在小区软硬件设备的更新和维护项目上，有效补齐了辖区管理的短板。
万科花园社区居民：
绿化、保洁、保安还有维修这些方面，就是随叫随到。我们居民在这非常有归属感。
每周，空港街道开展不少于2次的物业企业巡查工作，街道制定了《空港街道物业日常巡查检查表》，涉及7类事项，涵盖了物业服务的基本内容。出现一个问题，就记一笔账。
对存在的问题要求物业企业限期整改后上报整改情况并进行复查。同时将巡查、整改情况纳入物业企业综合评价中。 群策群力，破解难题。
顺义区空港街道办事处主任 张敬：
让物业管理助力社区治理，更通过社区治理提高物业管理水平，提升人民群众的满意度。
来源：BTV新闻
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