李浩铭老师：如何利用情绪场景去营销？

大家好，我是李浩铭，魔售大学创始导师、社群星球联合创始人。今天，我给大家分享的主题是《如何利用情绪场景去营销？》。

情绪场景营销并不是要满足消费者的情绪需求，而是要以情绪为中心线来满足消费者的需求。

一般认为，人有四种基本情绪：快乐、悲伤、恐惧和愤怒。而进入移动社群时代，人们产生了更多的情绪，自尊心、希望得到认同、表达自己主张等都在左右着消费者的选择。

那么，该怎样利用情绪场景去营销呢？

1．重视消费者的感受和情绪变化

经营者想要进行情绪场景的营销，最基本的一点就是要重视消费者的感受和情绪变化，然后再以此为基础来设计产品，进行营销活动。因为只有能够满足消费者需求的产品，在进行营销时才有价值。

过年回家一直是我们中国人的传统，而对于一直在外打拼的年轻人来说，是越来越不愿意回家过年了。这是为什么呢？一是“春运劫”，二是“红包劫”。支付宝在2015年的春节期间就巧妙借助年轻人的情绪，进行了一场“春节六大劫”营销，很实在，也很贴切，起到了很好的宣传效果。

2．情绪场景还原要准确

不管营销者是主打哪种情绪的场景营销，只有当场景内容和消费者的情绪贴合时，才能直击消费者的内心，打动消费者。

我们这里以佳洁士3D炫白牙膏的广告为例，广告设定的场景是广告女主角和她的朋友要去参加老同学的婚礼，可是朋友觉得自己牙齿太黄，很自卑，这时女主角就向她推荐了佳洁士3D炫白牙膏，用了一段时间后，牙齿果真变白了。这个广告就是利用了消费者的自卑心理，对场景进行了还原。

3．情绪场景的利用

外部事件感染用户情绪：情绪场景营销也可以借助外部事件来达到营销的目的。在2015年6月份，整个股市一片惨淡，众多股民损失惨重，很是烦躁，他们需要发泄。百度糯米洞察了股民的情绪波动，于是就发起了营销活动，在北京某个证券公司门口打出了“炒股不如炒爆米花”的横幅，一时间在线上和线下都引发了热烈讨论，广大股民的情绪得到了宣泄，百度糯米也因此获得大量关注。

利用产品本身来制造情绪场景：比如，本章前面讲到的加多宝微博营销事件，就是利用了消费者的同情，来博取关注。

好了，今天的分享就到这里，希望今天的分享会对你有所帮助。