安邦保险“无照”车救援致事故逃逸,安邦:自己找救援公司索赔!

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  01杨瑞珏经历了什么?

  买保险是为了买保障,然而也可能给自己买了黑夜惊魂。近日,山东临沂市消费者杨瑞珏来《中国消费者》实名投诉安邦保险,出险后派出“非运营”车辆救援,而且在救援车导致二次事故后安邦救援车司机直接逃逸......经临沂市公安局交通警察支队河东大队调查,该“救援车”竟然是“机动车驾驶证有不得驾驶机动车情形、准驾不符驾驶机动车”!

  02事故回顾

  1月8日晚6时左右,杨瑞珏与同事驾驶自己的小汽车从沂水开车回临沂,在行驶到临沂市河东区葛沟路段时,车辆发生故障无法行驶。杨瑞珏随即拨打了此前所购买的安邦保险(保单号2060203362018001044)客服电话95569救援,2小时后,安邦救援车到达指定位置,其司机与杨瑞珏及同事一起将故障车装载到拖车,往临沂方向行驶。

  事情本以为就如此结束了,但令杨瑞珏没想到的是,噩梦才刚刚开始。

   “救援车开了大约半小时左右,道路前方出现了一辆顺行的载有蒸汽砖的重型半挂车(车牌号苏G5332),占左道行驶,并且行驶非常缓慢。救援车跟在半挂车后面行驶了四五分钟后,准备并线到右道超车(此时道路为双向4车道)。”这时,杨瑞珏发现救援车司机有点胆怯,“我们这辆救援车向右道行驶,在未保持安全距离的情况下开始强行超车。拖挂车也有点晃,我跟同事就感觉我们车停顿了一下,发出嘭的一声,从后视镜看,拖挂车的一根封绳被刮断了,飘了起来,紧着着拖挂车上装载的蒸汽砖就哐当哐当往下掉。

  这时,救援车司机慌了,紧急靠边停车。“我跟同事一听那么大响声,也不知道发生了什么事,车一停,我俩和司机都打开车门往外跳。”晚上8点多,天已经完全黑了,杨瑞珏跳车的时候不小心踩到了石块崴伤了脚踝,接着滚进了路边的沟里。“当时,只感觉腹部很疼,但还能走。”杨瑞珏从沟里爬出来一看,车已经被砸的不像样了,但还能开。“拖挂车还不知道封绳断了,还在继续往前开。”救援车司机和杨瑞珏及同事上车行驶了五六公里,从右道将大货车逼停

  03安邦救援驾驶员为何逃逸?

   “我们在追的过程中,发现拖挂车上蒸汽砖还在不停地往下掉。”杨瑞珏说,追停拖挂车后,拖挂车说,该怎么处理就怎么处理。于是,杨瑞珏拨打了122交通事故电话。“我打完电话后,蹲在路边发现,我们救援车司机不见了。我就赶紧给他打电话。”让杨瑞珏惊讶的是救援车司机说,“我驾驶证不合适,不能露面。我找个朋友,他马上就到,他有驾驶证,你们别多说话。”

  04交警事故认定:救援车无证驾驶负主责

  纸里终归包不住火。3月9日,临沂市公安局交通警察支队河东大队出具“道路交通事故认定书”显示,交通事故时间:2019年1月8日20:00分许;交通事故地点:河东区汤头村村通省道227线汤头办事处政府驻地北路段;道路交通事故证据及事故形成原因分析:道路交通事故成因:吕某(救援车)司机实施了机动车驾驶证有不得驾驶机动车情形、准驾不符驾驶机动车、未按操作规范安全文明驾驶、发生事故后逃逸的违法行为,是此次事故发生的原因

  

  交警大队事故认定书

  安邦救援车性质:非营运。

  作为车主的你是何感想

   未持准驾车型驾驶证、救援车为非运营、出事故后救援车司机逃逸,安邦保险公司竟给用户派来如此“救援车”?这些元素加起来,不知安邦车险用户作何感想。

  05与安邦沟通:自己找救援公司索赔!

  事故发生后,杨瑞珏致电安邦客服沟通相关理赔。“要求按照法律标准,给予我合理的财产损害、人身损害、期间租车及务工的合理补偿。”

  第一次致电,安邦回应杨瑞珏,没有证据;第二次,杨瑞珏拿着3月9日上述交通事故认定书联系安邦客服,安邦回应:“救援车司机是地方救援公司的,由救援公司进行赔付,安邦不就保险事故进行赔付。”

  杨瑞珏表示难以理解,“我买的是安邦的保险,打的是安邦的客服电话,救援拖车是安邦提供,拖车没有运营手续、司机没有准驾车型驾驶证,并由此造成人身损失、财产损失让我找救援公司赔?”

  此后,救援公司一位郑姓工作人员联系杨瑞珏,表示可以给予3000元补偿。“一、就赔偿金额未达成一致;二、我认为我买的是安邦的保险,安邦派出的救援车,出事故了,让我找救援公司索赔,逻辑不对。”

  3月11日,安邦派客服部孙经理到与杨瑞珏面谈,“孙经理说,按照公司标准赔偿我5000元。”杨瑞珏当场拒绝了这一提议,“这两个多月因车辆损毁不能使用,车辆折旧无需多言,光人员病情伤情和租用车辆花费就近5万元。”杨瑞珏当场表示,可以不要任何赔偿,这些损失自己能承担的起,但保险公司必须就任意侵害消费者生命财产安全的行为公开道歉。

  协商未果,孙经理表示回去请示。3月16日,孙经理回电称:1.救援公司负责赔偿,安邦保险不再负责赔偿;2、杨瑞珏要求5000万元或新车赔偿要求属不合理要求,无法满足。

  5000万元又是怎么回事?“3月11日面谈时,孙经理一直问我想要多少赔偿,我当时说了一句气话,就说要多少赔偿你们就给多少吗?我要5000万你们给吗?说完后,我就补充,这是气话,我只要求属于我的合理赔偿。孙经理后来要求我配合身体检查,我也明确表示,只要不全国跑,我全力配合,但后来就没了下文。”

  

  3月16日后,杨瑞珏再次找到了安邦保险临沂分公司。“负责人表示,杨瑞珏虽然是在临沂市分公司买的保险,但是救援电话打的却是总公司客服,救援车也是总公司派出,临沂市分公司无法负责其理赔。

  就此事,记者联系安邦

  因安邦派出无驾驶证、非法运营手续的救援车致车主财产二次受损、人身受损及误工费,按法律标准该如何赔偿?

  记者就此事联系安邦,安邦表示,杨瑞珏要求5000万元或新车赔偿属无理要求。

  安邦保险派出无运营执照、无驾驶照救援车辆导致车主财产二次受损、人身受损及误工,安邦在这个事件中该负什么责任?

  安邦品牌黄姓经理回应称,救援车辆并非安邦公司自己的车,而是由与安邦公司合作的第三方服务公司提供。或许,对方在车辆、人员管理中存在疏漏,但作为安邦的第三方公司,安邦不适宜插手对方的管理。黄姓经理称,在下一步工作中会加大对合作公司的审查要求。

  我们将继续关注安邦保险事件进展。

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