一网店2000单商品被退回1998单？除了判刑，反向刷单者还被判赔偿道歉

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反向刷单难逃法律制裁！曾为抹黑竞争对手而开展反向刷单的钟某、刷手梁某，在经历刑事制裁后，又被浙江省杭州市余杭区人民法院判决赔偿原告阿里5万元，并在阿里平台上向广大商家和消费者赔礼道歉。这是全国首例电商平台起诉反向刷单者案件的最新结果。

为抹黑竞争对手 前店长雇人“刷单”

2017年8月，浙江义乌一家服饰网店发现店铺销售的一款女士内裤订单暴增，但发出的2000单商品随后被退回1998单。这样的异常交易行为，触发了阿里平台的反刷单风控系统。

后经核查发现，这些异常订单均由该网店的前店长钟某通过QQ雇佣梁某某召集刷手，故意对该网店进行刷单，以达到攻击和抹黑竞争对手、让被刷单网店因“违规”而遭受平台处罚的效果。

在阿里安全的协助下，义乌警方迅速侦破此案。作为浙江省首例“反向刷单”的幕后攻击者，2018年5月，义乌市人民法院经审理认为，钟某的行为构成破坏生产经营罪，判其有期徒刑2年3个月。他不服提出上诉后，金华市中级人民法院维持原判。

除了被判刑，“刷单”者还被判赔偿道歉

在钟某被判刑后，2018年9月28日，他和梁某又被阿里提起巨额诉讼。在诉状中，阿里称二被告通过反向刷单行为，严重破坏平台市场竞争秩序，干扰了平台的经营秩序。请求法院判令赔偿66余万元，并在阿里平台向受害商家和消费者赔礼道歉。

“即使作恶者被判刑，我们也会继续追责，只有让作恶者倾家荡产，他们才会真正感到疼，不敢再刷。”对于提起巨额索赔的理由，阿里巴巴集团高级法务专家张译文如是说，“阿里开展诉讼的目的不在于赔偿结果，更在于希望形成判例，让反向刷单这类破坏营商环境的行为得到实质性制裁。”

余杭法院经审理认为，钟某、梁某明知其刷单或反向刷单的行为侵害平台及平台商家的合法权益，却在涉案店铺实施反向刷单行为，不仅损害了被刷单网店的合法权益，而且降低了消费者对电商平台的信赖和社会公众对平台的良好评价，最终判决被告钟某、梁某赔偿阿里5万元，并在阿里平台上刊登赔礼道歉声明，以消除影响。

余杭法院法官汪永江寄语：

互联网时代，电商平台的信用评价体系是其经营体系极其重要的组成部分，该体系数据的可靠程度与平台的商誉紧密相关。生活中消费者依据商家的销量、评价等内容作相应购买已成广大消费者的消费习惯。消费者得知平台信用评价体系中的数据失真，势必会减少甚至舍弃在该平台做相应购买。

该案中，被告的刷单数量为1998单，与该平台的庞大交易体量相比，虽所占比例极小，但小恶所积，终成大患。众多“钟某、梁某”等刷手的存在，不仅会逐步蚕食电商平台苦心培育的商誉，也会破坏整体营商环境。无论是正向刷单还是反向刷单，都有违诚信原则，不仅面临刑事的制裁，而且要承担民事赔偿责任。提醒广大经营者诚信经营，莫赔了夫人又折兵！