为了庆生才买新车，没成想被新车惹了一肚子气。一段硕士学历的女车主在4S店内哭诉的视频，在网上引发了热烈的议论。
西安女车主文心（化名）就快迎来自己30岁的生日，家里人想给她换辆好车，而这辆签单五分钟就漏油的奔驰车本来是她的庆生礼物。文心选购的这辆奔驰是贷款购车，价格66万元，她支付了20多万元的首款。没有想到的是，签单提车五分钟，新车的发动机就开始漏油，文心马上就给销售打电话询问情况，对方回复她说新车发动机没油，让她开回店里加油。
视频截图
文心把车开回了店里，可这一停就是15天。文心在这十五天里，三次和利之星交涉，最终的结果实在让她无法接受。第一次利之星提出了要给文心退款，后来又说退款不方便要给她直接换辆新车，再后来又说换车也麻烦决定直接给她补偿。文心不是难为人的人，对方几次变卦给出的各种方案她都表示了同意。
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4月8日，利之星又一次出尔反尔，提出了最让文心无法接受的解决方案：换发动机。利之星告诉文心，根据国家"三包"政策的规定，他们只能为她更换发动机。文心简直都要被气笑了，新车到手，她连一公里地都没开出去发动机就漏油，销售店直接"哪疼治哪"精准服务，觉得换个发动机就万事大吉了。换了发动机，好好一辆新车连二手车都卖不出去。奔驰金融还告诉她该车属于个人名义贷款，她还要按照规定还钱。
奔驰
忍无可忍的文心来到利之星，坐在车前盖上大声控诉自己经受的不公遭遇。"这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理了！"文心努力克制住自己声音中的颤抖，但始终忍不下心头的委屈。
网络配图
目前，利之星奔驰4S店回应称，已经和文心在私下达成了和解，文心对处理结果也比较满意。并且应文心要求，不便透露具体解决方案。西安市市场监督管理局高新分局也已经介入了此事的调查，但最终结果尚不得知。
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